Er jeg en vanskelig kunde?

[daffy]

Ring hovedkontoret til Voice of Europe og forklar rolig og saklig uten sint og skingrende stemme hva som har skjedd. Angi klokkeslett og adresse for den butikken du handlet i og da du klaget. Spør om det er slik at firmaets retningslinjer har blitt fulgt i denne saken.

Hvis du har vært fornøyd med service etc i butikkjeden før, kan du jo nevne dette, og si at dette er en av grunnene til at du reagerer. Du ble overasket siden du alltid har vært fornøyd med produktene før, nå når det beviselig er en feil med produktet var du sikker på å få gehør for det da du ville klage, og ble derfor svært overrasket da du ble møtt med særdeles tvilsomme argumenter, som f.eks at du var den første som klaget og at figuren din var feil i forhold til beltet (!)

Du kan jo også si rolig og saklig at du har diskutert saken med dine venner som også syns at behandlingen du har fått er urimelig.