Hva skal jeg kreve? Har blitt lurt (tv-kjøp)

Jeg kjøpte ny fin tv hos Elkjøp for et par uker siden. Da var jeg klar på at jeg ville ha tv med opptaks / pause mulighet. Det sto mellom flere alternativer, og jeg hørte på selger og endte opp med den dyreste tv'n for med den skulle jeg kunne ta opp på ekstern harddsik, og jeg kunne klare meg uten pvr-boks.

Vel hjemme fikk vi ikke dette til å funke, og jeg har hatt mange mailer med Sony support. Konklusjonen er:
1. Opptak funker bare med tv'ns innebygde mottaker
2. Tv'ns mottaker går ikke sammen med parabol (bare kabel-tv eller vanlig tv-antenne)
3. Jeg trenger en canal digital pvr-boks som koster 2500,-

Altså sitter jeg med tv uten opptaksmulighet, og jeg må gå tilbake til forhandler å klage. Men hva skal jeg kreve? Selgeren har solgt meg noe som ikke virker slik han sa, og jeg har ikke fått den løsningen jeg ønsket meg. Men ellers er tv'n super og jeg har ikke lyst å levere den tilbake.

Elkjøp har vel fremdeles 30 dagers returrett, så med mindre du vil oppdra dem så trenger du ikke å gjøre annet enn å returnere den for å få pengene tilbake?

På Elkjøp har du 30 dagers returrett. Der kan du levere tilbake og få pengene tilbake uten spørsmål.

Veronal skrev:

Elkjøp har vel fremdeles 30 dagers returrett, så med mindre du vil oppdra dem så trenger du ikke å gjøre annet enn å returnere den for å få pengene tilbake?

For så å gå til konklurrenten å kjøpe en billigere tv + pvr? Har min fulle rett til å gjøre det, men da må jeg frakte tv fram og tilbake, og jeg ender med en kjipere tv...

Da får du prøve å klage, da. Lykke til!

(Jeg tror du får se TV raskere hvis du leverer tilbake. 😛 )

shg skrev:

For så å gå til konklurrenten å kjøpe en billigere tv + pvr? Har min fulle rett til å gjøre det, men da må jeg frakte tv fram og tilbake, og jeg ender med en kjipere tv...

Hvis TVen ikke gjør det den skal, så ser jeg ikke at du skal kunne beholde den? Hvis du skal klage bør du ha et mål med klagen, og det innebærer et rimelig et, tenker jeg. Ikke få en TV til å gjøre ting den ikke kan.

Veronal skrev:

Da får du prøve å klage, da. Lykke til!

(Jeg tror du får se TV raskere hvis du leverer tilbake. 😛 )

Helst vil jeg komme hjem med en PVR uten at det koster meg 2500,- Da kan tv'n gjøre det selger har lovd at den skal kunne.
(Vi ser tv, men kan ikke ta opp)

shg skrev:

For så å gå til konklurrenten å kjøpe en billigere tv + pvr? Har min fulle rett til å gjøre det, men da må jeg frakte tv fram og tilbake, og jeg ender med en kjipere tv...

Og du har ikke mulighet til å bestille kabeltv? 😮

Du kan i alle fall returnere tvn om du vil. Vi returnerte playstation som vi kjøpte på impuls når vi var ute på tv-shopping for et par år siden.🙄

Meissa skrev:

Og du har ikke mulighet til å bestille kabeltv? 😮

Kabel-tv er ikke mulig. Så det er pvr som gjelder.

Prøv deg på et prisavslag tilsvarende pvr'en, slik at du totalt sett får det du ba om, til samme pris.

Prøv å få Elkjøp til å gi deg prisavslagt tilsvarende kostnaden for en PVR. De vil uansett tape penger på å ta inn igjen TV-en, for de får ikke solgt den for full pris og får uansett kostnaden forbundet med å ta den inn og selge den på nytt. Hvis ikke det går så hever du kjøpet, går til konkurrenten og kjøper ny TV og PVR der.

Adrienne skrev:

Prøv å få Elkjøp til å gi deg prisavslagt tilsvarende kostnaden for en PVR. De vil uansett tape penger på å ta inn igjen TV-en, for de får ikke solgt den for full pris og får uansett kostnaden forbundet med å ta den inn og selge den på nytt. Hvis ikke det går så hever du kjøpet, går til konkurrenten og kjøper ny TV og PVR der.

Jepp, dette er planen min nå. Så får vi se hva jeg kommer hjem med

shg skrev:

Jepp, dette er planen min nå. Så får vi se hva jeg kommer hjem med

Det gikk fint da jeg kjøpte pc uten programpakke.
Fikk med den pakka jeg trodde ( og var blitt lovet at var ferdig innstalert)
uten noen diskusjoner.

Er det noen tv-er overhode som støtter timeshift med Canal Digital? Selv med RiksTV får man vel kun Timeshift, og ikke direkte opptaksmulighet. Tror ikke jeg har sett tv-er med full integrert PVR.

Ga du klar beskjed hos butikken at det var Canal Digital du hadde?

Benytt returretten. Her har det vel vært en misforståelse. Og når det gjelder Canal Digital skal det vel vanskelig gjøres å komme unna PVR fra dem eller en de har godkjent siden de vel har pair'ing av kort...

mrc skrev:

Ga du klar beskjed hos butikken at det var Canal Digital du hadde?

Det er de veldig klar over, da jeg fikk med meg en standard mottaker fra CD samtidig som jeg kjøpte tv'n. For selger mente jeg skulle kunne ta opp med den + tv + ekstern harddisk. Dette viste seg å være feil. Enten må jeg ha tv + intern mottaker + kabel-tv, eller tv + parabol + pvr-boksen.

Så jeg trenger bare å bytte den vanlige hd-boksen mot en pvr-boks, og jeg har da en tv med opptaksmulighet, noe som var ønsket mitt.

Uten noe som helst diskusjon, fikk jeg tilbud om å bytte inn hd-mottakeren mot en hd-pvr-mottaker, uten ekstra kostnad. Veldig fornøyd med Elkjøp i dag!

Så flott!