Jeg blir gaaaaal av dekoderen!

For noen uker siden kjørte jeg en software-oppdatering på dekoren vår. Hver gang jeg skal inn på EPG'en for å finne ut hva som er på programmet, så skal han oppdatere EPG'en. I en evighet. HVER gang!

Jeg har forsøkt å søke etter ny software-oppdatering, men det var ingen nye. Kan jeg tilbakestille til forrige oppdatering?

Det er en standard dekoder, type:

Har du snakket med Canal Digital? Syns de pleier å være ok samarbeidsvillige, men det kanskje ikke så lett å komme gjennom? Sende mail eller noe? Be de ringe deg?

Kan de hjelpe der? Det er jo tydeligvis ikke noe galt med oppdateringen, siden andre ikke har samme feilen.

Det vet du ikke før du hører med dem ...
Noen fordeler skal det da være med å ha et CD-produkt. Produktsupport er en av disse.

Jeg har samme problem. Det startet i høst en gang. Jeg har faktisk ikke tenkt på å klage.
Si i fra hvordan det går.

Samme problem her også. Hjalp å slå på dem. Vi har 3 stk. Alle 3 klikket etter sist oppdatering.

Canaldigital fyren, mente at den trengte oppdatering. Sett den 1 time på TV2. Også søk kanalene på nytt. Har gjort det men det klikker innimellom likevel.

Slå dem? Jeg har nettopp sendt en henvendelse til kundeservice, så får jeg se om jeg får svar i morgen.

Eller... Slå av og på?

Jill skrev:

Slå dem? Jeg har nettopp sendt en henvendelse til kundeservice, så får jeg se om jeg får svar i morgen.

Jepp en liten dunk på boksen. Ikke kast den vegg i mellom da.

Jeg ser at mannen hadde et poeng da han ikke ville i skulle kjøpe CDs egen PRV-HD-boks, men heller kjøpe et annet merke (men da uten support, da). Slå forsiktig!

Persian skrev:

Jepp en liten dunk på boksen. Ikke kast den vegg i mellom da.

Skal prøve å slå av og på og ta ut og inn kortet først.

vår dumme dekoderen har dødd i kveld...
Den har hengt seg ofte i det siste, hjalp bare en liten stund å nullstille. Gubben dro ut alle kontakter en god stund i går, og etter det er den helt mørk, sier bare pip når han setter i strømmen.😡
Sendt mail til Canal Digital, ser hva som skjer...

Ifølge kundeservice, så burde visst alle ha det sånn nå.

Svaret jeg fikk var:

Kundeservice hos Canal Digital skrev:

Takk for din hendvendelse.

Det er desverre ikke noe og gjøre med i forhold til EPG. Systemet til denne tjenesten er lagt om,slik at
hver gang du bruker EPG tjenesten vil den oppdatere seg og laste ned all informasjon hver gang.
Fordelen med det er at den til en hver tid nå vil være oppdatert

Det var jo til stor hjelp.

Men takk for at du prøvde.