Fantastisk service fra Dell

Sambo kjøpte seg for en liten mnd. siden ny pc fra Dell.
Dvs. det hadde vært en utstillingsmodell vi fikk til veldig god pris.

Den lader ikke.
Nytt batteri på døren etter 2 dager. Fortsatt ikke noe lading.
Enda et nytt batteri på døren, og her har det nok vært en kommunikasjonssvikt, for dagen etter sto det nok et batteri på døren da jeg kom hjem.
Fortsatt lader den ikke.
Nytt AC-adapter på trappa en dag eller så etter at jeg meldte fra om at den fortsatt ikke lader.
Den lader fortsatt ikke, og på mail svarer Dell support, at da skal de sende meg en eske, for da må maskinen inn til service pga. at det da er ladeporten på hovedkortet som trolig er årsaken.
Eske kommer på døren som maskina skal pakkes i, før den sendes inn.

Jeg er stum, over at det går an å ha så bra kundeservice - det er det antakelig ikke så mange andre som har skjønt at det er en _smart_ting_!

Det er mulig at Dell har lært litt de seneste årene, da- for venninna mi kjøpte Dell, og da hun fikk problemer med den, så var servicen HELT elendig.
Bra at det er bedret 😀

Jeg har også kjempegod erfaring fra Dell sin kundeservice.

Godt å høre at de har skjepet seg. Jeg hadde en Dellmaskin for en del år tilbake som det bare var bråk med, så det ble aldri Dell på meg igjen.

Stine-mor skrev:

Jeg har også kjempegod erfaring fra Dell sin kundeservice.

Vi har kun opplevd god service fra de.

Bedriftsmodell eller konsumentmodell - eller XPS? Service er litt modellserieavhengig, samt at de i perioder kan ha tilbud med ekstra serviceopsjone rinkludert i pris. Men XPS har vel "neste-dag"-service i prisen hvis det er feil - samme har en del av bedriftsmodellene. For noen bedriftsmodeller er også onsite-service inkludert.

Jeg har også opplevd veldig bra service fra Dell. Så bra at min neste maskin også blir en dell selv om det var mye rot med denne. Har Dell studio.

Katta skrev:

Jeg har også opplevd veldig bra service fra Dell. Så bra at min neste maskin også blir en dell selv om det var mye rot med denne. Har Dell studio.

Det er det sambo har også. Og det er en god maskin, med godt tastatur og ytelse som er som "lovet".