Hjelp med tilbakemelding til Fovea

Jeg kjenner at nå har jeg lyst til å sende de en lite hyggelig melding.
Vi fikk post i dag. Om at pompen skulle fotograferes. Bare å logge seg inn, så får man gratis sms med bilde etter at barnet er fotografert. Vel, pompen ble fotografert på skolen i dag han. Så det var uansett for sent.

Også skal jeg logge meg på da, for å kunne se på bildene og velge ut mine favoritter som de så fint skriver. Bare èn liten hake. Da må jeg først klikke på at "Ja, jeg ønkser å få bildene hjem for uforpliktende gjennomsyn".

Nei! Jeg ønsker ikke det. Jeg vil se bildene først. Også bestemme hvilke bilder jeg vil ha sendt hjem til nærmere ettersyn.
Jeg jobber med en epost. Kan dere komme med innspill?

Kjære kundebehandler I Fovea.
Jeg vet at dette ikke er din feil, din avgjørelse og I det hele tatt. Men jeg håper du vil bringe denne meldingen videre.

Jeg må bare få gi min oppriktige mening om deres fotosider.

Dere skryter av stor valgfrihet. Både pr post som sendes hjem, og I folderen som barna får med seg hjem etter fotografering på skolen.
Det er bare å velge ut sine favoritter, og om man registrerer seg på forhånd, kan man få gratis sms med bildet rett etter at barnet er fotografert.
For det første burde dere sende ut pr post litt tidligere enn I vårt tilfelle. Vi fikk den I posten samme dag som barnet hadde tatt sitt bilde.
For det andre får man jo ikke bildet på sms eller plukke ut sine favoritter før man har sagt ja til å få bildene hjem for gjennomsyn.

Vel, jeg vil vite hvordan bildene ser ut før jeg velger å få de sendt hjem for nærmere ettersyn!

Jeg skjønner jo godt hvorfor dere gjør som dere gjør. Tipper det er flere enn meg som har glemt å sende de I retur mer enn en gang, og må betale I dyre dommer for bilder som ikke blir brukt til noe. Det er nemlig ikke alltid at kvaliteten er den beste heller. Så blir de liggende og ta opp plass I hyller og skap. Dessverre må jeg få si.

Jeg er åpenbart ikke ferdig med den. Kan jeg sende avgårde noe som dette, eller blir det for snerpete?

Hva enn du gjør, så må du få byttet ut alle I-ene til i-er. Og gjerne gå inn i worden din og endre på den autokorrekturen, for det er sikkert ikke siste gang du skriver på norsk.

Jeg har sendt en langt mindre hyggelig melding til fovea om nøyaktig det samme etter 1. klassebildet av Snuppa.

Og i dag fikk vi beskjed om fotografen til årets barnehagebilde av Knerten er ... :fanfare: Fovea. Jeg jublet ikke.

Fovea er alt annet enn en god aktør på markedet når det kommer til skole- og barnehagefotografering. Og ja, det der er en irriterende måte de sender ut bilder på. Er ikke enkelt å sende ting tilbake synes jeg - det er jo bilder av barna mine

Vi har trøbbel med dem så og si hver eneste gang det er de som tar bildene. Jeg lurer på om de som tar bildene ikke engang er fotografer... Jeg får meg liksom ikke til å tro det, da de velger bilder av barna som absolutt ikke er gode. Da barna blir fotografert av andre aktører så er det utelukkende svært gode bilder, og hvor fotografen har fått tak i glimtet i øyet til barnet og en naturlig fremstilling. Dette skjer ytterst sjelden når Fovea er involvert. Kjenner jo knapt igjen barna på bildene, og sist nå så hadde snuppa fått beskjed om å ikke smile så tennene syntes :shock: Resultatet var ikke bra Kan ikke forstå at det var et godt tips - vi sier alltid at hun bør smile med tenner - ser mye mer naturlig ut.

Fovea var også og tok barnehagebilder hos mini i går, og jeg reagerte på akkurat det samme som deg i forhold til den avhukingen!
Jeg vil også se bildene først og så bestemme meg, men endte selvfølgelig opp med å huke av fordi jeg var så nysgjerrig på bildene... Det var to portretter av mini, ingen av de spesielt bra, og han pleier å være veldig fotogen. Snakket med de som jobber i barnehagen når jeg hentet og de var heller ikke fornøyde, fotografen hadde vært veldig lite flink til å få kontakt med barna og få de trygge...

Men Fovea skal selge, og de vet at veldig mange synes det er vanskelig å sende fra seg bilder når de først er der fiks ferdig. Uansett hvor dårlige de er. Så dette er et salgstriks ja.
Man kan sikkert klage, men man får nok ikke endret så mye hvis ikke man påvirker skole og barnehage til å velge en leverandør som gjør det på annen måte, og som tar gode bilder! Jeg har også dårlig erfaring med bilder derfra, ser ut som de er tatt i 1987 med mørk brun bakgrunn. Dumt når man ser de fine førsteklassingene, og vet hvor bra det kunne vært!

Jeg tror jeg har bortimot null positive ting å si om Foeva. Jeg har hatt mine diskusjoner med dem for å si det sånn.
Jeg følte meg som en kjip mor som ikke ville bestille førsteklassebildet fordi jeg mente prisen var svimlende høy om jeg bare skulle ha det. Enkeltfotoene var fine dem, men kun fordi det var min datter på dem. Men når jeg har en bror som er profesjonell fotograf er det totalt unødvendig å bruke penger på kjedelige bilder.

Det er bare å returnere bildene du ikke ønsker og beholde de du vil ha, så får du regning etter en stund på de du har beholdt.
Synes det fungerer helt greit, jeg.

Etter noen år så lærer man å ikke beholde hele pakken hvert år og da blir det ikke så dyrt.
Vi, eller jeg da, bestemmer at vi beholder et bilde som vi har på veggen, et klassebilde som gutta har på rommet sitt og en skolekatalog. Resten blir returnert.

Da barna gikk i bhg drev jeg aktiv lobbyvirksomhet for å velge andre aktører enn Fovea, og resultatet var flotte, virkelig gode bilder. Har tenkt å gjøre det samme på skolen, men der tar de ikke hvert år, men 1., 4. og 7. trinn (tror jeg).

Her tar de gruppebilder hvert år. Ikke enkeltbilder.
Men likevel. Jeg er ikke fornøyd med de. Brukervennligheten er lik 0. Og bildene er sjelden av de gode. Jeg tar ofte bedre bilder av pompen selv.

Vi har brukt Fovea i bhg der jeg jobber, og aldri mer om de kommer inn til oss.
Han fotografen de brukte hadde ikke barneteket engang.
Flere barn måtte fotograferes på nytt dagen etter, og ja han brukte to HELE dager på underkant av 80 barn. StudioG gjør det samme på en halv dag, og med mye bedre kvalitet. 😉

Del gjerne forslag til gode fotografer, det kunne vært fint.

Foeva har foreldrene på skolen vår vært misfornøyd med i flere år. I fjor gjorde vi i FAU en innsats med å hente inn andre tilbud til skolen fra andre aktører som også hadde bedre tilbud og vi har vært også misfornøyde med bildekvaliteten til Fovea. Men i år så dukket Fovea opp igjen. Hos oss tar de bare portrettbilder i 1.klasse og bare gruppebilder av de andre, og alle får gratis skolekatalog. For første gang i år var jeg fornøyd med portrettbildet de har tatt, men det gjenstår å se kvaliteten som kommer i posten.

Selvfølgelig vil de selge bilder og det er sånn systemet deres er, så jeg tror ikke du kommer så langt med å sende noe klagebrev. De er for store til å gidde og bry seg. Det er skolen deres som må skifte leverandør i tilfelle. Men du får jo bare tilsendt bildene til gjennomgang og kan fritt sende tilbake det du ikke vil ha, så jeg ser ikke helt problemet. Du ser bildene så fort du går inn på siden din og hvis dere har tatt portrettbilder så kan du da endre på den standartpakka som de vanligvis sender.

emm skrev:

Del gjerne forslag til gode fotografer, det kunne vært fint.

Vi var svært fornøyde med Fame og Nordstrandsfotografene her i Oslo

Jeg hadde en stor klagesak med Fovea i fjor. Det endte med at jeg fikk dobbelt opp med bilder (gode og dårlige) og slapp å betale.

Barnehagen har kuttet dem ut, kommer aldri til å bruke Fovea mer. I år har de valgt seg ut Caspersen Foto, som jeg har meget god erfaring med fra den første barnehagen ungene gikk i.

Skolen derimot bruker Fovea, og bildene er allerede tatt. Som HI opplevde også jeg å få brev i posten etter at bildene var tatt, men skolen hadde heldigvis informert godt, så jeg var klar over det. Så langt har Fovea utrolig nok overrasket meg positivt, da bildene var klare på nett og sms allerede samme ettermiddag som bildene ble tatt OG bildene ble veldig fine poseringsmessig. Jeg er dog meget spent på bildekvaliteten når det kommer i papirutgave, for det var jammen en av de største problemene i fjor. Direkte stygge bilder av dårlig kvalitet (striper og fargefeil mm) samt at de klarte å skrive barnehagens og flere av barnas navn feil mm. Helt patetisk. Svaret jeg fikk var også at det ikke kunne rettes, for det ble gjort maskinelt. :gal2:

Så jeg er spent og lett optimistisk i år, men jeg har meget lav terskel for å klage, og fryder meg over at de får flere tilbakemeldinger og henvendelser fra misfornøyde kunder - det er den eneste måten å kanskje få de til å bli bedre på!

Her er tråden fra ifjor, tydelig flere med dårlig erfaring da også: http://www.foreldreportalen.no/forum/showthread.php?t=124070&highlight=fovea

Jeg synes stort sett barnehage- og skolebilder er dårlige uansett. Enten er lys og oppsett dårlig eller så ser ungen ut som en annen. Noe rart er det nesten alltid. Jeg har bilder av krumbøyde barn, barn med skygge i ansiktet, barn med mye lys i ansiktet, mye tak, mye gulv, barn som er halvveis skjult, feil farger osv.

Bomull skrev:

Barnehagen har kuttet dem ut, kommer aldri til å bruke Fovea mer. I år har de valgt seg ut Caspersen Foto, som jeg har meget god erfaring med fra den første barnehagen ungene gikk i.

Caspersen Foto bruker vår bhg også, år etter år. Ja, de er dyre, men man får veldig bra bilder. Dyktige fotografer. Vi har vært fornøyde hvert år.

Skolebildene, derimot.....Det var ikke Fovea, men dårlige var de i alle fall.

Jeg var veldig fornøyd med plutten sine nå sist. Det var Iris. Fovea har jeg heller aldri vært fornøyd med.

SuperduperFOTO tok helt fantastisk fine barnehagebilder av 3-åringen i våres, anbefales! De som ble tatt av Fovea året før ligger i en skuff.