Mac som har låst seg

Mannen har en relativt ny macbook pro (3 mnd.) som har låst seg. Det eneste som skjer når han slår den på er grå skjerm med et eple på, en sirkel som viser at den jobber, så går den i svart igjen.

Har prøvd mange oppskrifter fra nettet men ingenting virker. Noen som har tips til hva det kan være?

Har han forsøkt å lage et installasjonsimage på en USB-stick/disk og boote fra det?

Nei, oppskrift? :ikkedatamennesker:

Det kan være litt kronglete for ikkedatamennesker: http://www.macworld.co.uk/how-to/mac/make-bootable-mac-os-x-1010-yosemite-install-drive-3575875/

Høres ut som om oppstartsdisken er gått, og når den bare er 3 måneder gammel ville jeg uansett jeg heller reklamert enn å knote med å få bootet den på annet vis.

Jeg hadde samme problem med min og fikk ordnet det på garanti (selv om min er flere år gammel). Hos meg måtte de skifte harddisk da, så jeg mistet alt. Sikkerhetskopi er en fin ting...

Har levert den inn på rep nå. Dvs. blir uten data i jula :-(