Isbjørn vinterdress med hull på begge knær

Veronal skrev:

Jeg hørte på Nin. Svar fra Isbjørn som sier at knivskarpt hull skyldes tapen og at det er en produksjonsfeil. De er tom for vår midell i vår størrelse og skal sende toppmodellen (den som går til 20000 på vannsøylen). Wey!

Så bra!
Vår Isbjørn av samme modell er brukt hardt hele forrige vinter uten å ha en skramme, så det skal ikke være slik.

Veronal skrev:

Jeg hørte på Nin. Svar fra Isbjørn som sier at knivskarpt hull skyldes tapen og at det er en produksjonsfeil. De er tom for vår midell i vår størrelse og skal sende toppmodellen (den som går til 20000 på vannsøylen). Wey!

Så bra at det ordnet seg 🙂......god kundeservice liker vi 😀

Vi har nå dressen vel i hus (etter at jeg klønet forsendelsen til med å oppgi postnummeret til jobben ). Kundeservice i Sverige var helt fantastisk!

Uansett - vi har altså toppmodellen i hus og det er veldig stor forskjell fra den vanlige vinterdressen. Toppmodellen er MYE lettere enn den vanlige dressen (så lett at jeg har måttet sjekke spesifikasjonenen flere ganger for å overbevise meg selv om at den faktisk kan være varmere og tåle mer enn den andre dressen). Det er snølåser både på armer og bein og det å sende denne dressen er vel det beste salgstrikset de kan ha, for jeg kan ikke skjønne hvordan jeg kan la være å kjøpe denne dressen til den unge damen videre. Søren at de bare har dresser opp til 128 (som er det eldstemann har nå)!

Hvor mye koster toppmodellen i Norge (det er den med pelskant på kragen)? Den vanlige vintermodellen koster vel ca. 1800.

Veronal: Så flott! Kan du ikke legge inn bilde?

Winter Jumpsuit EntrantW
SEK 1885,- (www.norrbaggen.se)
SEK 1895,- (www.uteungar.se)



Winter Jumpsuit Demizax
SEK 2395,- (www.uteungar.se)

Vi har fått en identisk skade på begge bein på tøtto sin dress!
Det ser helt klart ut som om tapen har gnagd hull innenfra. Dressen er noe mer brukt enn hos dere, ca over 4 mnd, men den er brukt lite da det har vært en mild vinter. Den har over hodet ikke slitasje på armer, knær eller rumpe, og det viser jo litt ...

Jeg gikk til xxl i går hvor de tok den inn og sa det eneste de kunne gjøre var å lappe skaden, det kom til å ta opp mot 3 uker.
Jeg ble så paff at jeg ikke fikk sagt noe, om 3 uker er jo sesongen over liksom ... og lapping? Virkelig?

Uheldigvis ble dressen kjøpt på salg i april -10. Det er jo soleklart at jeg ikke har brukt den fra april og utover, om man bruker fornuft. Men det er jo mulig at de kommer til å se anderledes på det?

Jeg sendte mail til Isbjørn of sweden på sidene deres i går kveld, men har ikke fått svar enda.

Hvordan gikk det, Vito? Vi har fått samme hull på vår dress. Den er ikke ny, men er heller ikke slitt på noe vis. Sender mail til Isbjørn nå for å høre hva de sier.

Jeg fikk ny dress den gangen, men nå hadde jo ikke dressen vært i bruk så lenge.
Spennende å se hva de sier i din sak.

Lurer faktisk på om jeg skal sende en henvendelse til importøren jeg og. Snuppa 6 år,klager på at den blir våt innvendig og har fått hull på kne etter 2,5 måneders bruk. Hun har den rosa/sorte dressen. Den forrige holdt vannet ute og så helt ubrukt ut etter et halvt års bruk siste året i barnehagen.
Kvittering har jeg ikke for denne fikk vi i gave men kan jo legge ved bilder av dressen - ser ganske tydelig der vannet har trengt igjennom.

Jeg fikk nå svar fra importøren om å prøve å impregnere dressen. Den er ikke vasket enda så da får vi prøve det. I forrige uke sendte jeg en henvendelse til Smartkids.no ifbm.svertende såler på to skopar. Jeg fikk omgående beskjed om å returnere de. Tre dager senere var beløpet tilbakeført inkl.portoutlegget mitt. Det er god kundebehandling.
Må vel si at jeg syns det er rart at de ikke ba om å få dressen tilsendt for å se på den. Hadde den vært godt brukt ville det vært en annen sak- men den er jo så lite brukt at vi ikke har vasket den enda er det hull i den også. Hm...det er nok siste Isbjørn plagget i vårt hus .

Jeg fikk beskjed om å sende inn dressen. Hun mente det så ut som reklamasjon. Jeg sendte mailen til Sverige men fikk svar fra Norge.

Så rart at disse dressene har hull etter kort tid!

Min 4-åring har to vanlige Isbjørn dresser. De brukes hardt på barmark siden vi ikke har snø overhodet. Ingen av dem viser antydning til slitasje. Han er en aktiv gutt.

Vi har ny dress i år, og den brukes hardt på barmark den og ... og den er like fin fremdeles! Så dressene har kvalitet så det holder de, de hullene som kom på den dressen jeg reklamerte på var soleklar feil på dressen.

Jeg har fått beskjed om å sende inn dressen og har nettopp gjort det. Den trekker vann rett inn i det sorte bakpartiet som ikke er synlig slitt. Den går under definisjonen mandagsprodukt hos meg:)

Adrienne skrev:

Isbjørn har forstått poenget med god kundeservice.

Det har de virkelig. Nå er ny dress på vei i posten til oss. Riktignok i en annen farge siden den fargen vi hadde gikk ut for flere år siden. Selv om dressen ikke var ny og godt brukt (men ikke slitt i det hele tatt på "vanlige" slitesteder) var det helt klart reklamasjon og vi skulle få ny dress. Veldig fornøyd med servicen.

Stikka: Det var super service!