Møkka-Obs eller vrang kunde?

[Luvi]

Jeg blir nesten litt matt av kommentaren om at om du hadde kommet tilbake innen 10 dager så hadde du fått pengene tilbake. De ansatte burde vært inneforstått med reklamasjonsretten, de har ingenting med byttefristen å gjøre. Jeg skjønner godt du blir irritert, for som flere har skrevet før; du har rett på tilsvarende varer eller å heve kjøpet. Selv om det er "bare" et par svømmebriller (nå aner jeg ikke hva de koster) så synes jeg dette var slett kundebehandling og det burde de få en tilbakemelding på.

[Veritas]

Pøntehubro.

[Tjorven]

Jeg kunne funnet på å hisse meg opp og gjøre akkurat det samme som deg. Og mannen min hadde ristet på hodet akkurat sånn som din mann. For vi damene har helt rett, selvfølgelig, men er det verdt all irritasjonen vi bygger opp?

[Røverdatter]

Jeg hadde kjøpt noe annet uten å lage mer fuzz, men så er jeg ekstremt konfliktsky og lite prinsippiell, så ikke høre på meg.

[Nenne]

Opprinnelig lagt inn av arrow, her.

Riktignok synes jeg Obs her har vært ganske smidig når det gjelder å bytte.

Visvas! De har ikke vært det minste greie. HI har kjøpt en vare som var defekt og dette er en reklamasjon, ikke et bytte. Hvis hun hadde kommet tilbake med hele, fine briller og sagt at hun ville ha dem i en annen farge, DA hadde de vært greie hvis dette var behandlingen, men varen hun har fått holder ikke mål og da handler det ikke om å være grei eller ikke, hun har rettigheter som de ikke har oppfyllt og kan kreve pengene tilbake.

[Sonar]

Dette hadde jeg ikke gitt meg på! Verdien er helt uvesentlig her synes jeg.
Har du tid og ork, så stå på krava

Jeg er ganske overbevist om at de har svømmebriller i sortimentet hele året!

[Bloppy]

Opprinnelig lagt inn av Nenne, her.

Visvas! De har ikke vært det minste greie. HI har kjøpt en vare som var defekt og dette er en reklamasjon, ikke et bytte. Hvis hun hadde kommet tilbake med hele, fine briller og sagt at hun ville ha dem i en annen farge, DA hadde de vært greie hvis dette var behandlingen, men varen hun har fått holder ikke mål og da handler det ikke om å være grei eller ikke, hun har rettigheter som de ikke har oppfyllt og kan kreve pengene tilbake.

Du tror ikke hun kan mene OBS`en som hun bruker å handle i da? At de pleier å være ganske smidige på det?


Her har åpenbart de ansatte fått alt for dårlig opplæring når det kommer til forbrukerkjøpsloven og reklamasjoner.
Klart du har krav på pengene tilbake om de ikke kan tilby deg tilsvarende vare eller at de får fikset på den som er ødelagt!

[Hyacinth]

Opprinnelig lagt inn av Nenne, her.

Visvas! De har ikke vært det minste greie. HI har kjøpt en vare som var defekt og dette er en reklamasjon, ikke et bytte. Hvis hun hadde kommet tilbake med hele, fine briller og sagt at hun ville ha dem i en annen farge, DA hadde de vært greie hvis dette var behandlingen, men varen hun har fått holder ikke mål og da handler det ikke om å være grei eller ikke, hun har rettigheter som de ikke har oppfyllt og kan kreve pengene tilbake.

Jeg tror hun med Obs her mente sin egen lokale Obs-butikk.

[Maz]

Livet er enklere om en dropper prinsipprytteri som dette. Det koster mer enn det smaker. MEN når det er sagt. Jeg er veldig prinsipprytter.

Har vært mot normal real med Expert i en reklamasjonsak og sitter nå etter drøye 2 måneder uten PC....

[Harriet Vane]

Du må kontakte Coop (coop.no), Hyacinth. OBS er bare en av mange Coop-butikker.

[Hyacinth]

Mail til Coop, da kanskje? Jeg tenkte kanskje det var litt overkill å kontakte hele Coop-systemet bare for et par svømmebriller, men kan jeg gjøre det?

[Chanett]

Men gikk du ikke tilbake til der hvor man leverer inn retur/reklamasjoner?

[Hyacinth]

Opprinnelig lagt inn av Chanett, her.

Men gikk du ikke tilbake til der hvor man leverer inn retur/reklamasjoner?

Joda, det var de som ga meg returlapp og sendte meg inn i avdelingen.

[Hyacinth]

Åja, tilbake igjen etterpå? Hm, nei, det gjorde jeg visst ikke. Jeg kom rett og slett ikke på det. Jeg tror jeg var for sint.

[Hyacinth]

Grrrr! :stigende blodtrykk:

De VIL ikke ha mail frra kunder heller, vil de? Coop.no har et tilsvarende skjema som Obs på sine hjemmesider. I går var det feil på mailsystemet deres, i dag får jeg beskjed om at mailadressen min er ugyldig! Hva pokker!

[Tallulah]

Hadde ikke Obs! en reklame hvor de skrøt av hvor lett det var å bytte eller å få pengene tilbake for ikke lenge siden?

Jeg syns de var dumme, og jeg hadde nok blitt rasende selv. Men jeg hadde ikke gitt meg og gått tilbake til servicedisken og klaget.

[Malus]

Send mail hit (sakset fra coop.no):

Coop Norge Varesikring

For spørsmål og klager på produkter etc.
E-post: varesikring@coop.no

[dharma]

Møkkatenåringer!

Skjønner godt du ble irritert.

[Chanett]

Opprinnelig lagt inn av Hyacinth, her.

Åja, tilbake igjen etterpå? Hm, nei, det gjorde jeg visst ikke. Jeg kom rett og slett ikke på det. Jeg tror jeg var for sint.

I min verden tar man ikke diskusjonen med de inne. Butikken. De kan jo ikke skrive ut eller fikse noe. Det er de i informasjonen ( som de heter på vår obs) som tar slike ting.

[Hyacinth]

Ja, du har nok et poeng. Jeg får gå tilbake dit.