Møkka-Obs eller vrang kunde?

[annemede]

Jeg tenker litt begge deler.
Men jeg hadde nok selv blitt litt provosert av tenåringer som sitter på gulvet, og bare det er jo grunn god nok til å sende en klage, på den rette dagen.

Ellers, man kan bytte ut strikket i svømmebriller med buksestrikk, men jeg synes du burde fått en kompensasjon. Noe jeg egentlig regner med at du kommer til å få når du sender en e-post til OBS.

[Pelle]

Daisy har rett. Det er en reklamasjon og kjøpsloven gjelder. De kan tilby reparasjon av vare (retting, lite sannsynlig her), ny vare eller penger tilbake - dvs du hever kjøpet.

[Heddamor]

Hvis de ikke kan reparere dem eller gi deg nye briller innen rimelig tid, har du krav på pengene tilbake ifølge kjøpsloven.

[millact]

Jeg er på din side og tenker likt, prinsipp rett og slett.

[safran]

Dette er en reklamasjon, og forbrukerkjøpsloven trer i kraft. Når de ikke kunne gi deg tilsvarende vare, kan du kreve å få pengene tilbake.

[Malus]

Jeg hadde reagert som deg, og deretter banket i bordet med at de bryter kjøpsloven.

[Luvi]

Jeg blir nesten litt matt av kommentaren om at om du hadde kommet tilbake innen 10 dager så hadde du fått pengene tilbake. De ansatte burde vært inneforstått med reklamasjonsretten, de har ingenting med byttefristen å gjøre. Jeg skjønner godt du blir irritert, for som flere har skrevet før; du har rett på tilsvarende varer eller å heve kjøpet. Selv om det er "bare" et par svømmebriller (nå aner jeg ikke hva de koster) så synes jeg dette var slett kundebehandling og det burde de få en tilbakemelding på.

[Skremmern]

Opprinnelig lagt inn av Lille meg, her.

En blond tenåring som sier at "alle trenger jo mat" er liksom ikke den jeg stoler mest på i slike situasjoner.

Hun har unektelig et poeng, da!

[Veritas]

Pøntehubro.

[Tjorven]

Jeg kunne funnet på å hisse meg opp og gjøre akkurat det samme som deg. Og mannen min hadde ristet på hodet akkurat sånn som din mann. For vi damene har helt rett, selvfølgelig, men er det verdt all irritasjonen vi bygger opp?

[Røverdatter]

Jeg hadde kjøpt noe annet uten å lage mer fuzz, men så er jeg ekstremt konfliktsky og lite prinsippiell, så ikke høre på meg.

[Nenne]

Opprinnelig lagt inn av arrow, her.

Riktignok synes jeg Obs her har vært ganske smidig når det gjelder å bytte.

Visvas! De har ikke vært det minste greie. HI har kjøpt en vare som var defekt og dette er en reklamasjon, ikke et bytte. Hvis hun hadde kommet tilbake med hele, fine briller og sagt at hun ville ha dem i en annen farge, DA hadde de vært greie hvis dette var behandlingen, men varen hun har fått holder ikke mål og da handler det ikke om å være grei eller ikke, hun har rettigheter som de ikke har oppfyllt og kan kreve pengene tilbake.

[Sonar]

Dette hadde jeg ikke gitt meg på! Verdien er helt uvesentlig her synes jeg.
Har du tid og ork, så stå på krava

Jeg er ganske overbevist om at de har svømmebriller i sortimentet hele året!

[Bloppy]

Opprinnelig lagt inn av Nenne, her.

Visvas! De har ikke vært det minste greie. HI har kjøpt en vare som var defekt og dette er en reklamasjon, ikke et bytte. Hvis hun hadde kommet tilbake med hele, fine briller og sagt at hun ville ha dem i en annen farge, DA hadde de vært greie hvis dette var behandlingen, men varen hun har fått holder ikke mål og da handler det ikke om å være grei eller ikke, hun har rettigheter som de ikke har oppfyllt og kan kreve pengene tilbake.

Du tror ikke hun kan mene OBS`en som hun bruker å handle i da? At de pleier å være ganske smidige på det?


Her har åpenbart de ansatte fått alt for dårlig opplæring når det kommer til forbrukerkjøpsloven og reklamasjoner.
Klart du har krav på pengene tilbake om de ikke kan tilby deg tilsvarende vare eller at de får fikset på den som er ødelagt!

[Maz]

Livet er enklere om en dropper prinsipprytteri som dette. Det koster mer enn det smaker. MEN når det er sagt. Jeg er veldig prinsipprytter.

Har vært mot normal real med Expert i en reklamasjonsak og sitter nå etter drøye 2 måneder uten PC....

[Hyacinth]

Opprinnelig lagt inn av Nenne, her.

Visvas! De har ikke vært det minste greie. HI har kjøpt en vare som var defekt og dette er en reklamasjon, ikke et bytte. Hvis hun hadde kommet tilbake med hele, fine briller og sagt at hun ville ha dem i en annen farge, DA hadde de vært greie hvis dette var behandlingen, men varen hun har fått holder ikke mål og da handler det ikke om å være grei eller ikke, hun har rettigheter som de ikke har oppfyllt og kan kreve pengene tilbake.

Jeg tror hun med Obs her mente sin egen lokale Obs-butikk.

[Harriet Vane]

Du må kontakte Coop (coop.no), Hyacinth. OBS er bare en av mange Coop-butikker.

[Hyacinth]

Mail til Coop, da kanskje? Jeg tenkte kanskje det var litt overkill å kontakte hele Coop-systemet bare for et par svømmebriller, men kan jeg gjøre det?

[Chanett]

Men gikk du ikke tilbake til der hvor man leverer inn retur/reklamasjoner?

[Hyacinth]

Grrrr! :stigende blodtrykk:

De VIL ikke ha mail frra kunder heller, vil de? Coop.no har et tilsvarende skjema som Obs på sine hjemmesider. I går var det feil på mailsystemet deres, i dag får jeg beskjed om at mailadressen min er ugyldig! Hva pokker!