Gruffetråden #10

[Milfrid]

NAV.

Jeg har søkt om pleiepenger. Basert på er behov på ca 20%, men variert fra dag til dag. Fylte ut etter beste evne og valgte «skal jobbe» og «variert», og fylte ut at jeg skulle være vekke 1,5 timer per dag.

Men så ble vi usikre på om hvordan det skal føres på jobb og sånn, så jeg ringte for å forhøre meg om hos NAV mht søknaden og hvordan jeg gjør det mht timeføring på jobb. Og kommer da altså fram til en kukskalle som behandler meg som om jeg er fullstendig idiot som ikke forstår hvordan jeg skal gjøre det, og at jeg har gjort det feil. Sånn utrolig ubehagelig «ringer du og bryr meg»-stemme.

Så jeg sier at det er jo derfor jeg ringer. For å høre om det var riktig for for å finne ut hvordan jeg skal gjøre det. Og får en overlegen «det er jo det jeg forklarer deg nå» tilbake. Og jeg sier «kan du forklare det en gang til, for jeg forstår bare at det er feil, men ikke hva feilen er og hva jeg må gjøre for å gjøre det riktig». Og så hisser fyren seg opp, hever stemmen og tar fram den der «herregud så dum du er!»-tonen og jeg blir så satt ut at jeg sier bare sier at dette orker jeg ikke mer av, jeg ringer opp igjen så jeg kan få prate med en annen person».

Venter 5 minutt, ringer opp igjen og får samme mannen på tråden.

Gjentar hva problemet mitt er, og denne gangen klarer han faktisk å forklare meg at jeg må velge «skal ikke jobbe i perioden», for da vil jeg måtte sende inn hvor mye jeg jobber i ettertid, og få graderte pleiepenger. Så jeg sier det jeg sa, som provoserte han så mye første gangen «ja, på samme måte som med sykemelding, jeg fyller ut i etterkant?» Og fyren blir småhissig igjen og sier «nei, du kan ikke sammenlikne med sykemelding, det er mer som dagpenger!!!» Eh. Mye det samme, men ok, om det er den sammenlikningen du vil ha så greit for meg, så lenge jeg forstår at jeg skal fylle ut i etterkant

Jeg sendte skriftlig klage. Når man blir på gråten av å snakke med veilederne deres bør NAV få beskjed.

Håper ikke det er han som skal behandle søknaden da….