Hvor lang tid er det greit å vente på reparasjon av hvitevarer?

[oaa]

Det er endel feil sitater i innleggene her.

Mange, og også "mamaria" omtaler 5 års GARANTI og KJØPSLOVEN:
Det finnes INGEN lov om GARANTI i Norge, Garanti nevnes kun i FORBRUKERKJØPSLOVEN i §18a.
KJØPSLOVEN gjelder kun kjøp i Næringsvirksomhet, mens det er FORBRUKERKJØPSLOVEN som gjelder kjøp av forbruker.

Det "mamaria" mener er "REKLAMASJONSRETT" og det er greit, men, den feilen du beskriver skulle aldri vært dekket av reklamasjon.

De fleste forbrukere tror de kan Forbrukerkjøpsloven og ja, til en viss grad er de informert, men kun til og med §15.
Så godt som ingen har lest, eller kjenner §18.
ref:
§ 18. Tidspunktet for bedømmelsen av om det foreligger en mangel
Ved bedømmelse av om tingen har en mangel, skal det tidspunktet da risikoen går over på forbrukeren, legges til grunn, selv om mangelen først viser seg senere.
Hvis ikke noe annet bevises, skal en mangel som viser seg innen seks måneder etter risikoens overgang, formodes å ha eksistert ved risikoens overgang. Dette gjelder likevel ikke dersom formodningen er uforenlig med varens eller mangelens art.
Selgeren svarer også for en mangel som oppstår senere, dersom den skyldes kontraktsbrudd fra hans eller hennes side.

Kommentarer:
Dersom produsent, kan bevise at MANGELEN (merk at det ikke står FEIL, SKADE eller DEFEKTE DELER) skyldes forbruker eller forhold på dennes side, dekkes ikke forholdet av reklamasjon, dersom mangelen meldes innen 6 MND (ikke 5 år), i motsatt fall, dvs når produktet er over 6 MND er det forbrukeren som bærer bevisbyrden, og skal bevise at mangelen var tilstede da forbrukeren over tok produktet.

I dette tilfelle, en defekt bryter, "mamaria" skriver ikke nøyaktig hvor gammel ovnen er, men ut fra at det står beskrevet "under 5 år", antar jeg at den er mer enn 6 mnd. Da ville jeg sagt at hun skal bevise at denne var defekt for XXX antall år/måneder siden.

Dette er en del, som du bruker, og kan påvirke med makt til å ødelegges, men, som det står videre:
Dette gjelder likevel ikke dersom formodningen er uforenlig med varens eller mangelens art
Dersom det hadde vært feil med software, styrings elektronikk eller noe som kunden ikke kan påvirke under normalt bruk, vil det så bli dekket under reklamasjon.

Selgeren svarer også for en mangel som oppstår senere, dersom den skyldes kontraktsbrudd fra hans eller hennes side.
Dette avsnittet kommer skjeldent til nytte, da det normalt ved handel av en ovn, ikke foreligger en kontrakt, som f.eks kan medføre leveringsforsinkelser el.l. og da et kontraktsbrudd.
--------------------------------
Låne produkt:
Det er riktig som det siteres at dersom service tar mer enn 7 dager (en uke) har du rett på låne produkt, men:
Ref: Forbrukerkjøpslovens §30:
Hvis selgerens avhjelp vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke vil bli avskåret fra å bruke tingen, kan forbrukeren kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Dette gjelder likevel bare hvis kravet fremstår som rimelig sett i forhold til forbrukerens behov og den kostnad eller ulempe som selgeren påføres.

Altså, kan en leverandør, gjøre gjeldende at du ikke har behov for en oppvaskmaskin på utlån, da du fint kan vaske opp for hånd. (Oppvaskmaskiner ble allemannseie så sent som i 1980, før det hadde vi ingen problem med å bruke hendene)
Kostnadene kan også på større hvitavare/brunevare produkter bliver urimelig høye og medføre ulempe for selger, f.eks. kostbar transport, to personer til å bære inn en oppvask, komfyr, kjøleskap etc....
Låne produkt blir derfor som oftestbegrenset til å gjelde f.eks mobiltelefoner eller små elektrisk.
---------------------------------
Mange tror også at de har rett til GRATIS service og "feilsøking" om de tror det er feil på produktet. Dette står også klart i §30.
Dersom det ikke foreligger en mangel, kan selgeren bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av tingen, dersom selgeren har gjort forbrukeren uttrykkelig oppmerksom på at han eller hun selv må dekke slike kostnader.

Dette er som regel utrykkelig skrevet i brukermanual, eller reklamasjonshefte som medfølger produktet, og du plikter selv å lese brukermanualer og annen informasjon som medfølger produktet, dermed er du informert, selv om du ikke blir fortalt dette igjen når du er i kontakt med service.

Det kan derfor bliver en dyr lærepenge å tro du kan forbrukerkjøpsloven og tro at du har rett.

Mange tror at de som sitter på leverandørs CallCenter er unge mennesker uten utdannelse, men hos de fleste leverandører sitter det høyt kvalifisert teknisk personell og til og med jurister.

Ingen leverandører er ute etter å "unslippe" sine forpliktelser ihht Forbrukerkjøpsloven", men de er heller ikke interessert i å betale for DINE brukerfeil.