Ny rekord i helpdesk?

[Ulvefar]

Ja, vi har heldigvis også en fantastisk IT-avdeling. Mens andre har lange telefonkøer til en førstelinje bestående av svensker stasjonert i India så har vi Bobben & co i underetasjen; Du går ned til dem og ser bedende på Bobben til han ser opp fra skjermen og med et lett oppgitt smil fikser problemet på flekken. End of story. Minimal administrasjon, ventetid tilsvarende en kaffekopps lengde og null tap av tid til transport.

Det eneste jeg er redd for er ryktene om at noen New Public Management -tullinger som svever rundt oppe i UniversitetsLedelsen (TM) har fått det for seg at IT må "sentraliseres og effektiviseres". Det vil i så fall medføre et intrikat ventelistesystem, telefonkøer, og lang transport av hardware til et sted det sitter mange IT-mennesker sammen som kjenner hverandre i stedet for akkurat så mange som trengs der de trengs og som kjenner problemene til de som trenger dem. Hvis jeg noensinne går helt av skaftet og blir psykotisk vil et av tegnene være nattlig utplasserte bjørnefeller rundt idiotfabrikken som produserer de verdensfjerne dressfjottene som tror de kan suse rundt i sin egen verden av generalisert ledelse mens de får professorer i postmodernistisk vitenskapsfilosofi til å virke ydmyke som en husmann og jordnære som en rørlegger i forhold.