Er det "galt" å spørre om hjelp i butikken ti-på-stengetid?

For å si det slik - daglig leder hadde blitt oppsøkt av meg, enten ved mail, eller ved personlig oppmøte.

Det heter åpningstid, og butikken har åpningstid helt fram til de skal stenge. Åpningstiden slutter ikke ti minutter før bare fordi betjeningen håper å rekke en tidligere buss.

Husker fra egne dager i butikk. Ble rimelig irritert inni meg på de som smatt inn et minutt på men kunde er kunde og service skal de ha.

Kan jeg få komme med min "etter stengetid bokhandel-service-historie"?

Det bør ikke være kundens problem at de ansatte ikke får betalt for arbeid som nesten må skje etter stengetid, men jeg forstår godt at man kan bli sur. Inni seg.

Hvem vet? Kanskje det blir bedre tider for de ansatte i butikker dersom mange nok kunder faktisk klager på manglende service rett før stengetid? Ingen problemer synes med mindre de belyses.

Inagh skrev:

For å si det slik - daglig leder hadde blitt oppsøkt av meg, enten ved mail, eller ved personlig oppmøte.

Signerer. Og hadde det vært min butikk hadde jeg satt pris på å få vite hvordan mine ansatte behandler kunder på.

Jeg har selv jobbet i butikk i 13 år, vi fikk heldigvis betalt frem til vi stemplet ut og det var ikke snakk om å ta kassaoppgjør før samtlige kunder var ute og døra låst.

Å være uhøflig overfor kunder er absolutt en IKKE-ting!
Send en mail og gjør ledelsen oppmerksom på situasjonen.
Det bør ikke være en vane.

Kasia skrev:

......................men jeg kan tenke meg at hun har betalt frem til åtte og at det forventes at butikken er klar til å stenges når klokka slår. Ikke uvanlig avtale for butikkansatte det..........................

Ofte er det sånn det er.
Jeg har vært tillitsvalgt i Handel og Kontor i mange år, og det er helt utrolig hvor mange arbeidsgivere som tror at de kan behandle ansatte som dr** og betale dårlig.
Tariff, overtid, U-tid og lønn etter åpningstid er ingen selvfølge for mange butikkansatte.

Men det er en annen debatt.

Uansett hvor mye denne damen måtte mene at du kom i seneste laget, så skal hun yte deg den beste servicen uansett. Hva hun måtte mene er ikke viktig. Og å spørre om hjelp 10 minutter før stenge tid er absolutt ikke i seneste laget. Hadde du kommet inn 2 minutter på så skulle hun smilt pent og hjulpet deg med å finne det du måtte ønske. Hadde du derimot ikke ikke vist antydning til å skulle forlate butikken når klokka runder stengetid så hadde jeg skjønt at hun hadde grenet litt på nesen, men selv da skulle hun høflig ha sagt at nå stenger de. Vel, nå var ikke det siste der et tema her, men jeg mener bare at det var vanvittig dårlig behandling. De har da vitterlig åpent til kl 20, da får de også yte kundene sine den beste servicen frem til da. Resten får hun alternativt gjøre etter du har forlatt butikken. Jeg ville helt klart sendt de en mail ang måten hun tok i mot deg på.

Hadde en av mine ansatte behandlet våre kunder på den måten rett før stengetid hadde jeg ikke vært særlig fornøyd.

Jeg har opplevd å bli nektet å betale fem på stengetid fordi de ansatte hadde gjort opp kassa og skulle rekke bussen, de skulle jo på fest lørdag kveld. Jeg skjønner godt at det er surt å jobbe over hvis man mister bussen og ikke får betalt, men det burde ikke være kundens problem at arbeidsgiver ikke betaler dem for å rydde opp etter seg.

Katta skrev:

Jeg har opplevd å bli nektet å betale fem på stengetid fordi de ansatte hadde gjort opp kassa og skulle rekke bussen, de skulle jo på fest lørdag kveld. Jeg skjønner godt at det er surt å jobbe over hvis man mister bussen og ikke får betalt, men det burde ikke være kundens problem at arbeidsgiver ikke betaler dem for å rydde opp etter seg.

Da burde de kanskje skiltet om at butikken åpningstid er frem til de velger å slå ut kassa for kvelden, ikke til 20. (eller hva som nå var stengetiden). Elendig.

Helt på sin plass med en mail til butikken. :nikke: Man må selvfølgelig få spørre om ting 10 min før stengetid, og senere også for den saks skyld! Du var jo langt fra stengetid i mine øyne.

For øvrig syns jeg det å komme med vanskelig spørsmål og kreve mye hjelp ett minutt før stengetid ikke er greit. Stengetid er stengetid, og da bør kundene være på vei ut eller evt i kassen for å betale. Og helst ikke be om å få pakket inn gaver 10 min over stengetid (opplevd flere ganger). Når jeg tok oppgjør var jeg avhengig av å få gå når jeg skulle for å rekke tog. Det går gjerne ikke flust i 21-tiden da de fleste butikker stenger. Folk bør kunne respektere åpningstidene, og det gjør heldigvis de fleste. 🙂 Heldigvis får man betalt for oppgjør og evt overtid der jeg jobber, noe annet hadde jeg faktisk ikke funnet meg i. Lønnen er bedriten og arbeidstidene er dårlige, da skal jeg i alle fall ha betalt for det jeg jobber. Makan.

Litt på siden: Sendte mer eller mindre ut en kunde av butikken i forrige uke. Hun snek seg inn under gitteret før åpningstid. Jeg mener, når du må bøye deg som ei skikkelig krokete gammal kjerring for å klare å komme deg innenfor, så bør det gå opp et lys. Men noen mener at man skal yte god service og smile uansett, i åpningstiden eller ei. Jeg sa ikke annet enn at vi ikke hadde åpnet ennå, derav gitteret. Hun ble dritsur og gikk, mens hun mumlet et eller annet (sikkert greit at jeg ikke hørte det).

Katta skrev:

Jeg har opplevd å bli nektet å betale fem på stengetid fordi de ansatte hadde gjort opp kassa og skulle rekke bussen, de skulle jo på fest lørdag kveld. Jeg skjønner godt at det er surt å jobbe over hvis man mister bussen og ikke får betalt, men det burde ikke være kundens problem at arbeidsgiver ikke betaler dem for å rydde opp etter seg.

Den er drøy... Håper du klaget!! Vet at en del av ekstrahjelpene hos oss har prøvd seg på å gjøre opp kassen før stengetid (selv om de har betalt for å gjøre opp etter stengetid) og bedt kunden betale med kort. Det har ikke blitt sett på med blide øyne, for å si det slik.

Selvsagt skal du sende en mail!

jøss er det mulig?
Hadde hun hjulpet deg kjapt hadde alt gått mye raskere.... For en kjerring..
Hadde du DEN listen og mast i vei om alt mulig hadde jeg skjønt frustrasjonen, men du var inne god tid før stengetid, og hun har faktisk plikt til å hjelpe deg med en slik bagatell.

Jeg hadde sendt klagemail...

Jeg forventer å få service i butikkene åpningstid. I retur sørger jeg for å komme meg ut før de stenger. Altså, hvis mitt behov er såpass krevende at man ikke kommer i mål før stengetid, så må jeg bare dra med uforrettet sak. Men så lenge det er åpnet forventer jeg hjelp.

Jeg ble avvist i døra i en butikk nå nylig kl 19:50 når de stengte 20:00 fordi den ansatte valgte å stenge litt før. Sånt synes jeg er merkelig.

Jøye, Polyanna. Dette er ikke greit, rett og slett. Butikksjefen hadde blitt kontaktet av meg, ja.

Og så venter jeg spent på historien til Scully?

Jeg hadde sendt en mail.

Pappalille skrev:

Hvem vet? Kanskje det blir bedre tider for de ansatte i butikker dersom mange nok kunder faktisk klager på manglende service rett før stengetid? Ingen problemer synes med mindre de belyses.

Jeg ville deinitivt sendt mail ja. Både blir de gjort oppmerksom på at de kanskje har et problem med en av sine ansatte og så sier jeg som Pappalille at de kanskje også trenger en påminnelse av konsekvensen dersom de kun lønner frem til stengetid.

Jeg skjønner ikke helt at man bare lønnes til stengetid, er det lov? Jeg trodde man fikk betalt for de timene man jobbet uavhengig av åpningstidene. Jeg har ikke jobbet i butikk men i cafe og på pub/nattklubb. Vi fikk betalt til vi var ferdige begge steder. På cafeen hadde vi stemplingsur, og på nattklubben skrev vi timelister. Brukte vi en time på å rydde opp fikk vi betalt for den timen.

Jeg kjenner at jeg er i den medgjørlige hjørnet i dag, og skjønner ikke helt hvorfor man absolutt må klage til sjefen hver eneste gang man opplever noe som er litt klanderverdig. Ok, så møtte man en sur servitør en gang, eller så hjalp ikke ekspedidøren til med å finne boka, eller bussjåføren har helt glemt alt han lærte på smilekurset. Litt småting tenker jeg at vi kan irritere oss over uten at vi klager personalet inn til sjefen.

Jeg er ikke en solstråle hver gang jeg entrer klasserommet jeg heller. Noen ganger er jeg en under middels lærer, men jeg håper jeg er en god en de aller fleste dagene. Noen ganger tabber jeg meg ut uten å vite det, andre ganger er jeg for streng, og atter andre ganger så tabber jeg meg ut ved å kreve for lite. Uansett hvilken jobb man har så gjør man feil, alle gjør det. Det gjør butikkansatte, det gjør sjefen deres, og det gjør kundene. Jeg har knust i en butikk en gang - ikke med vilje så klart, men jeg kom borti en lampe som falt ned. Jeg syns det var fryktelig pinlig og tilbød meg å betale - men hun som jobbet i butikken var like blid og sa at det ikke var nødvendig.

En gang i urtiden jobbet jeg som renholder i en butikk en kveld i uka. Og det var et snodig skue å se hvor mange mennesker som faktisk kaster seg inn døra rett før stengetid og bruker gooood tid til å fylle opp tralla si og vandrer ut av butikken både 10 og 15 minutter etter ordinær stengetid. De så aldri noe problem ved det. Men jeg syns det var et problem. For jeg hadde betalt for 1,5 time for å gjøre jobben - og det kvarteret jeg bare sto og ventet på at kundene skulle komme seg ut måtte jeg ta av min egen fritid. Hvis jeg skulle gjøre jobben skikkelig så tok det 1,5 time, det var ikke mulig å knipe inn særlig med tid for å "ta igjen" tiden som kunden hadde stjålet.

Alle er seg selv nærmest kanskje?

Darth: Jeg tror faktisk at jeg som sjef hadde likt å få vite hvis en av mine ansatte som jobbet i et serviceyrke rett og slett ikke visste hva det var å yte service. På samme måte tror jeg rektor ønsker å vite om mattelæreren ikke kan brøk, eller kjøkkensjefen vil vite om den nyansatte kokken vet forskjell på ruccola og kinakål. Jeg hadde nok meste sannsynlig ikke ringt sjefen, (dog mest fordi jeg er lat og glemmer fort) men ville nok gjort ekspeditrusen oppmerksom på hva jeg syntes om måten hun oppførte seg på.