Avbestillling av time grunnet sykdom - gebyr

Mamma fikk gavekort i julegave, og skulle bruke det i dag hos en skjønnhetssalong for å få utført microblading. Hun våknet 02 i natt med omgangen, full pakke, og sendte derfor melding kl. 06 i dag om at hun dessverre ikke kunne komme, og forklarte hvorfor. Til svar får hun at da må hun vippse 1500 kr (evt komme innom å betale når hun blir frisk eller få faktura), og et ønske om god bedring.

Er dette greit? Jeg finner ikke ut av hvilke lover som gjelder. Jeg er så overraska, har aldri opplevd å måtte betale noen steder når det har vært sykdom som har vært grunnen. Jeg tenker jeg må dra innom å prøve å finne en løsning, men må ha noe å komme med, ellers blir det bare masse følelser, og da kommer vi vel ikke så langt. 😛

Absolutt ikke greit. Et lite gebyr er en ting, men 1500 kr?

Har hun blitt opplyst om at det blir gebyr ved avbestilling, f.eks. ved at det finnes vilkår på nettsiden deres eller i et infoskriv?

Ikke greit. Da signaliserer de at de ønsker syke kunder og å få smitte i salongen sin, så det er jo meget spesielt (og høyst betenkelig i disse tider). Har dessverre ikke noe kjøpslov å vise til, men slikt er jo dårlig service og jeg ville definitivt ikke brukt den salongen igjen. De fleste bedrifter tenker jo at det heller lønner seg å vise smidighet enn en hard linje i slike tilfeller. Lykke til.

Cauchy skrev:

Har hun blitt opplyst om at det blir gebyr ved avbestilling, f.eks. ved at det finnes vilkår på nettsiden deres eller i et infoskriv?

På gavekortet står det at timer som ikke blir avbestilt innen 24 timer må betales. Behandlingen hun skal gjøre koster i utgangspunktet 4500, så de ga uttrykk for at de var greie da hun bare trengte å betale 1500. Jeg syns det er dårlig service, og kjenner jeg får veldig lite lyst til å gå dit igjen.

Smash skrev:

På gavekortet står det at timer som ikke blir avbestilt innen 24 timer må betales. Behandlingen hun skal gjøre koster i utgangspunktet 4500, så de ga uttrykk for at de var greie da hun bare trengte å betale 1500. Jeg syns det er dårlig service, og kjenner jeg får veldig lite lyst til å gå dit igjen.

Det er dårlig service, men de har nok loven på sin side. Forbrukerrådet sier at slike gebyrer er lov så lenge det opplyses på forhånd.

Jeg måtte betale gebyr hos frisøren da jeg avbestilte på kort varsel forrige uke. Har heller aldri opplevd før, selv om «alle» frisører har en slik klausul. Mistenker at bransjen er utsatt for svært mange avbestillinger om dagen, og at alle kanskje ikke har anledning til å være like rause. Jeg skjønner at de kanskje må, Men det gir meg ikke egentlig lyst til å komme tilbake, det gjør ikke det.

Servicebransjen har tapt enormt mye på restriksjonene som har vært og at folk har avlyst på kort varsel, slik det jo har måttet være. Selv om de før pandemien kunne være runde i kantene, er det ikke overraskende om de ikke har økonomisk rom for å være det akkurat nå.

Cauchy skrev:

Det er dårlig service, men de har nok loven på sin side. Forbrukerrådet sier at slike gebyrer er lov så lenge det opplyses på forhånd.

Å kalle 1500 kroner for et «gebyr» høres i mine ører nesten kriminelt ut i seg selv. Makan til elendig service.

Bluen skrev:

Å kalle 1500 kroner for et «gebyr» høres i mine ører nesten kriminelt ut i seg selv. Makan til elendig service.

Ja. Hadde forventet å betale noe, men ikke den summen. Dårlig reklame. Folk dropper å gå der når de hører om det.

Men hvis det er gavekort så er det betalt på forhånd?
Da er det urimelig å ta gebyr i tillegg.

Lykken skrev:

Men hvis det er gavekort så er det betalt på forhånd?
Da er det urimelig å ta gebyr i tillegg.

Det har du absolutt rett i!😱

Sykehuset er jo egentlig ikke det spor bedre da:
Dersom du ikke møter opp og ikke har varslet oss om det senest 24 timer på forhånd, må du betale et gebyr.
Gebyr ikke-møtt er for tiden 1125 kroner for somatisk helsetjeneste og 374 kroner for konsultasjoner innen
psykisk helsevern og tverrfaglig spesialisert rusbehandling.

Lykken skrev:

Men hvis det er gavekort så er det betalt på forhånd?
Da er det urimelig å ta gebyr i tillegg.

Da går jeg ut i fra at hun får beholde pengene på gavekortet da.

Jeg er litt delt på dette. Ja, 1500 er mye penger og er veldig stort gebyr. Samtidig er det tid pleieren ikke får gjort noe med, og er det mange slike går man konkurs, rett og slett.

Det er vel en selvfølgelig at hun beholder gavekortet?

Frøy skrev:

Sykehuset er jo egentlig ikke det spor bedre da:
Dersom du ikke møter opp og ikke har varslet oss om det senest 24 timer på forhånd, må du betale et gebyr.
Gebyr ikke-møtt er for tiden 1125 kroner for somatisk helsetjeneste og 374 kroner for konsultasjoner innen
psykisk helsevern og tverrfaglig spesialisert rusbehandling.

Det er et ledd i å få folk til å enten møte til timene sine eller si i fra i tide om at man kke kommer. Hvis alle hadde møtt når de skulle hadde det vært betraktelig kortere ventetider og køer til behandling i spesialisthelsetjenesten. Det er fryktelig dyrt for samfunnet at folk ikke møter.

Jeg skjønner salongene/servicebransjen godt. Samtidig vet jeg med sikkerhet at jeg aldri hadde nærmet meg stedet igjen noen gang hvis jeg var blitt avkrevd et slikt "gebyr".

skyfri skrev:

Det er et ledd i å få folk til å enten møte til timene sine eller si i fra i tide om at man kke kommer. Hvis alle hadde møtt når de skulle hadde det vært betraktelig kortere ventetider og køer til behandling i spesialisthelsetjenesten. Det er fryktelig dyrt for samfunnet at folk ikke møter.

Det er jo derfor sykehus og flere sndre spesialister sender ut sms noe dager i forveien så en har mulighet til å avbestille om det ikke passer eller av andre årsaker.
Og i disse tider er det mye avbestillinger pga covid-19.

Jeg er helt enig med Tallulah i at de jo taper mye penger på folk som ikke møter opp til timene og at det særlig nå disse to årene sannsynligvis har ført til en del konkurser. Det er forståelig at de trenger å dekke i alle fall noe av tapet.
Samtidig hadde jeg som Tjorven definitivt ikke valgt et sted som hadde så høye gebyrer all den tid jeg tross alt aldri kan vite om jeg plutselig blir syk. Det er sikkert et dilemma for dem å ikke ha så høye gebyrer at de skremmer vekk kunder samtidig som de ikke har råd til at for mange kunder avbestiller så sent at de taper penger.