Ruter må være det dummeste, minst servicevennlige, mest krøkkete møkkafirmaet ever!
På fredag skulle jeg fylle opp Flexuskortet mitt, som de nå mer eller mindre
tvinger alle til å bruke, og det skjedde noe feil. Mannen på 7-11 var veldig lei seg, men kunne ikke gjøre noe, fordi den dustete maskinen fra Ruter ikke ga han noen kode til å rette opp feilen. Da var det bare Trafikanten som kunne gjøre noe med det, siden jeg hadde betalt, men ikke fått noe påfyll.
Dette var på fredag, og vi var på vei til sykehuset for å ta flåttprøver, så jeg måtte derfor kjøpe et klippekort i tillegg.
I dag stikker jeg på Trafikanten, hvor det er et salig kaos av turister, Norway Cup-deltakere og what not, og Trafikanten syns det holdt å ha oppe tre luker.
Etter en halvtimes ventetid var jeg fremme, hvor jeg fikk en lang regle om at dette var 7-11 feil, ikke hennes, at hun ikke kunne gjøre noe uten kontoutskrift, for en kvittering fra butikken hvor det står at beløpet er trukket, nei, se det! Det holder ikke for Ruters trofaste arbeidere.
På kontoret tenkte jeg å få ut litt gruff og sende en illsint klage til dusteruter, og gikk inn på hjemmesiden deres. De vil selvfølgelig ha formattert mail. Velger man Ris, Ros, og Reisegaranti så kommer man videre til om man vil gi
ros eller
ris og reisegaranti. Man får nemlig ikke lov til å rise dem for noe annet enn reiser og må krysse av på hva man reiste med som man vil klage på. Krysser man av på Kort og billetter får man servert en annen smørbrødliste, uten mulighet til å klage.
Så nå må jeg tilbake til Trafikanten, stå i ny kø, snakke med et nytt dustemenneske og hvis jeg er heldig, så får jeg produktet jeg betalte for på fredag.
[...]
Tidligere i sommer fikk jeg faktisk kjeft av en kontrollør for å ikke validere kortet mitt, selv om jeg hadde gjort det, rett foran nesen hennes.
Kontrollørbuddiesene hennes var i full gang med å trakkassere en mor som tydeligvis hadde samme problem som meg nå, kortet var påfyllt og betalt, men virket ikke. Hun forholdt seg helt rolig og sa at hun ikke gikk med på å kjøpe ekstra billett når hun hadde en abonnementsordning, og nå skulle hun rekke barnehagen. Hun viste også frem alle papirmånedskortene hun hadde liggende i lommeboka fra minst ett år bakover, så hun var ikke akkurat noen sniker heller. De sto kjemptetett rundt henne, og sa hele tiden at hun måtte slutte å hisse seg opp, slutte å være aggressiv og vrang, enda det var de som var vrange. Hun jobbet som vekter selv, og sa bare stille og rolig at hun måtte av for å hente i barnehagen, at de ikke kunne holde henne igjen, og at det ikke var hennes problem at systemet deres ikke virket. De lot henne heldigvis få gå til slutt.