Gruffetråden #14

Jeg flyr på do hele tiden.

Huff, Floksa, det skjønner jeg virkelig at er skremmende, og selvfølgelig skal sauen få gå ut og inn av fjøset på sommeren. 🙁

Stompa: I hear you! Enda jeg sitter "bare" med 25 oppgaver, sensur på universitetsnivå. Det er så kje-heeee-deee-liiiiig! Men flinke studenter, da. Men alt er så likt.

Gruff: fikk nettopp beskjed om at jeg har D-vit-mangel. Det var jo ikke akkurat noen stor overraskelse, all den tid jeg har slurvet. Så gruffingen er over MEG SELV som kan være SÅ DUM å slurve med D-vitamin i vinterhalvåret?! Nå må jeg fylle på. Men kanskje jeg som en bonus vil oppleve en viss energiøkning.

Jeg gruffer litt over eksamen. Flott at man kan velge å skrive ut i fra sin egen organisasjon, men hvor anonym er man da egentlig?

Gruffer over DnB som kjøpte Sbanken. Nå fikk jeg epost fra Sbanken - et konsept fra DnB. Nei! Dere er ikke "et konsept"! Sbanken - oppkjøpt av haiene, kunne det stått heller. Frekkingene!

Er det lov å gruffe over egne "barn"?

Veldig lov, trøtt!

Jeg gruffer over jobbrelaterte ting jeg ikke får gjort noe med.

trøtt skrev:

Er det lov å gruffe over egne "barn"?

Ja.

Klokka er kvart på to og vi er nettopp ferdige med å ha inn sauen. Som stakk gjennom gjerdet fordi det er så tørt at jordinga ikke funker så de får ikke strøm fra gjerdet.

Jeg tenker at bedrifter burde kunne gi sine førstelinjeservicearbeidere lov til å sette grenser for ufine kunder/medlemmer.

Jeg vil gjerne ha lov til å si at 'jeg forstår at du ikke liker det jeg formidler, men jeg er ikke din søppelkasse.'

Jeg tror til og med at bedriftene ikke hadde tapt på å gi oss lov til å sette grenser.

Meg selv. Hvorfor kan jeg ikke bare holde kjeft så slipper jeg få angst over det jeg sa etterpå.

Skulle ønske det kunne skjedd noe bra snart, at jeg kunne fått gode nyheter for en gangs skyld.

Shun skrev:

Jeg tenker at bedrifter burde kunne gi sine førstelinjeservicearbeidere lov til å sette grenser for ufine kunder/medlemmer.

Jeg vil gjerne ha lov til å si at 'jeg forstår at du ikke liker det jeg formidler, men jeg er ikke din søppelkasse.'

Jeg tror til og med at bedriftene ikke hadde tapt på å gi oss lov til å sette grenser.

Kunden har faktisk ikke alltid rett. Jobbet mye med kundesupport.

Millen skrev:

Kunden har faktisk ikke alltid rett. Jobbet mye med kundesupport.

Digresjon, men opprinnelig var uttrykket «the customer is always right in matters of taste», altså at det er kundens smak som teller, men av en eller annen grunn har uttrykket blitt amputert.

star skrev:

Meg selv. Hvorfor kan jeg ikke bare holde kjeft så slipper jeg få angst over det jeg sa etterpå.

Kjenner til den, det er frustrerende.

Shun skrev:

Jeg tenker at bedrifter burde kunne gi sine førstelinjeservicearbeidere lov til å sette grenser for ufine kunder/medlemmer.

Jeg vil gjerne ha lov til å si at 'jeg forstår at du ikke liker det jeg formidler, men jeg er ikke din søppelkasse.'

Jeg tror til og med at bedriftene ikke hadde tapt på å gi oss lov til å sette grenser.

Det er det lov til hos oss! De som tar de ubehagelige telefonene skal selvfølgelig være empatiske og forståelsesfulle, men de skal ikke la seg tråkke på.

De gangene jeg blir hissig på kunderservice pleier jeg alltid å understreke at jeg er klar over at det ikke er de personlig som er årsaken til at jeg er i overkant sint, men at de gjerne må henvise meg videre til de somer ansvarlige. Jeg hadde nettopp en runde med Telia, som solgte meg en pakke, lovte meg skriftlig på sms at den skulle inneholde x og y, men så viste det seg at det bare var y. Og selv om jeg sendte over bevis på hva jeg var blitt lovet, så var det bare «nor our problem, og du kan ikke kansellere, fordi liten skrift gjør at den store skriften ikke gjelder. Da mistet jeg klinkekulene og gikk over til skriftlig kommunikasjon. Så ringte kundeservice meg og sa at jeg kunne kansellere. Gjorde det, og fikk som svar «du hører fra oss innen 3-4 virkedager. Hørte nada, ringte dem etter to ukerog fikk beskjed. «Nei du kan ikke kansellere uten Digert Gebyr». Men nå kunne de inkludere x plutselig likevel. Fikk Mail med «du skal likevel få det du MUNTLIG ble lovet». Sendte dem kopi av det jeg hadde fått skriftlig og sa at kanskje de fikk LITT mer fornøyde kunder om de holdt det de lovet, rettet opp feil og beskylder oss for å lyve om ting vi faktisk kan bevise.

Jeg misunner IKKE dem som sitter i første linje og tar i mot gruff på vegne av inkompetente medarbeidere altså.

Millen skrev:

Kunden har faktisk ikke alltid rett. Jobbet mye med kundesupport.

Jeg er vokst opp i butikk og lærte av bestefaren min: "Kunden har alltid rett, helt til de plutselig tar fryktelig feil"

Med dette mente han at vi skulle strekke oss langt, men at på et tidspunkt var det lov til å sette ned foten. Jeg har levd etter det siden også.

Milfrid skrev:

De gangene jeg blir hissig på kunderservice pleier jeg alltid å understreke at jeg er klar over at det ikke er de personlig som er årsaken til at jeg er i overkant sint, men at de gjerne må henvise meg videre til de somer ansvarlige.

Jeg misunner IKKE dem som sitter i første linje og tar i mot gruff på vegne av inkompetente medarbeidere altså.

Der er jeg også. Ev. så ber jeg dem videreformidle til noen som kan gjøre noe med saken, hvis de ikke kan sette meg videre.

Det er gjerne da du skiller folk som er flinke i jobben sin og dem som burde gjort noe annet også, for øvrig.

Jeg gruffer over dårlig søvn for tida. Jeg er skikkelig sliten etter korhelg med for lite søvn og mye busskjøring og så jobbreise der jeg skulle lede to dagers program og være på hele tiden. Vel hjemme i går gledet jeg meg til å endelig sove i egen seng, men har vært plaget av mareritt i hele natt. Aner ikke hvorfor, men nå er jeg helt zombie.

Idioter som bare tenker på seg selv i trafikken.
Og meg selv som ikke tenkte langt nok. Burde jo selvsagt kjørt rundt rundt.
Jaggu glad jeg ikke skal ut av byen hver dag rundt arbeidsslutt.