SAS - risikosport, eller løser det seg?

Men dere har fått de 400 altså? Litt oppløftende i seg selv, egentlig.

Polyanna skrev:

Men dere har fått de 400 altså? Litt oppløftende i seg selv, egentlig.

For Storesøster tur ja. Den var en separat bestilling, og dette var den første vi sendte inn. Men det var bare en dag eller to før resten av kravene altså, så de andre burde ha blitt tatt nå de også.

Håper ikke det er betalingsmur her:

https://www.aftenbladet.no/forbruker/i/abPGWL/derfor-er-ikke-sas-i-maal-med-kompensasjonskravene-etter-streiken

Hyacinth skrev:

Håper ikke det er betalingsmur her:

https://www.aftenbladet.no/forbruker/i/abPGWL/derfor-er-ikke-sas-i-maal-med-kompensasjonskravene-etter-streiken

Det er bak betalingsmur.

Nextlife skrev:

Det er bak betalingsmur.

Kort oppsummert så står det at SAS lover å utbetale, og at de nå omsider er i rute etter massiv pågang.

(Refusjon tar kortere tid enn kompensasjon, og kompensasjon skal også utbetales, men det vurderes individuelt og har heller ikke en sjudagersfrist for behandling, som refusjon har.)

«Derfor tar det lang tid
Nesten 400.000 passasjerer ble påvirket av sommerens SAS-streik. En del av passasjerene har bare refusjonskrav, altså der flybillettutgiftene refunderes, men svært mange har også sendt inn kompensasjonskrav. Dette er krav for å få dekket merutgifter som til overnatting, transport og mat.

Kompensasjonskravene tar lengre tid å behandle.

– Det er et skille mellom refusjoner og kompensasjoner. På kompensasjoner har vi ikke noen lovpålagt frist. Tiden det tar å få utbetalt kompensasjoner, avhenger av kompleksiteten i hver enkelt sak»

Og:

«Lover tilbakebetaling
SAS kan foreløpig ikke si noe om når de er i mål med alle kompensasjonskrav etter streiken.

– Vi har tredoblet kapasiteten på kundeservice, rekruttert nye kollegaer, omdisponert ressurser og digitalisert prosesser. Det er veldig mange som har gjort en enorm innsats. Likevel er det ikke vanskelig å forstå at kunder som har utestående penger er både frustrerte og fortvilet, sier Sund.

På tross av lang ventetid, lover SAS at de skal rydde opp.

– Det er viktig å understreke at alle som har krav på tilbakebetaling fra SAS selvfølgelig skal få det, sier Sund.«

Hyacinth skrev:

Håper ikke det er betalingsmur her:

https://www.aftenbladet.no/forbruker/i/abPGWL/derfor-er-ikke-sas-i-maal-med-kompensasjonskravene-etter-streiken

Jo, det var bak mur.

Klippet ut litt av det.

Bare å vente, da. Takk, Hyacinth. Litt betryggende at de sier de skal betale, i det minste.

Polyanna skrev:

Bare å vente, da. Takk, Hyacinth. Litt betryggende at de sier de skal betale, i det minste.

Ja, men det er som sagt satt inn tak fra SAS's side som er helt håpløse. Og det henger ikke sammen med hva de var ute og sa i media underveis i streiken.

Bare å kjøre på med klage. Og så finnes det en klagenemd som du kan eskalere til. Vi fikk gjennom et krav etter to runder med Norwegian i fjor, ved å gå til nemda.

Hyacinth skrev:

Klippet ut litt av det.

Takk

Om Luftfartstilsynet, SAS og refusjoner for dere som fortsatt venter.



https://www.nrk.no/norge/luftfartstilsynet-vurderer-tvangsmulkt-til-sas-1.16100699

Aftenbladet omtaler utbetalingene nok en gang. Si fra hvis dette også er bak mur:

https://www.aftenbladet.no/lokalt/i/0Q4L22/sas-beklager-sen-refusjon-etter-intern-feil-pengene-er-paa-vei-naa

Men altså. Han har purret. 20 ganger. Vi har ikke purret, men ikke sett ei krone ennå. Jeg venter i spenning.

Hyacinth skrev:

Aftenbladet omtaler utbetalingene nok en gang. Si fra hvis dette også er bak mur:

https://www.aftenbladet.no/lokalt/i/0Q4L22/sas-beklager-sen-refusjon-etter-intern-feil-pengene-er-paa-vei-naa

Denne er også bak mur.

Det ble litt rotete og litt klipp og lim, beklager dette. Det var så mye bilder og bildetekster og andre tabeller og greier her. Og saken var veldig lang. Jeg tok ikke med alt. Og det er vel også kanskje litt uetisk å kopiere en hel sak på den måten…

Men har jeg forstått det rett at han nå har fått refundert alt og at SAS mener at de har gjort noe galt her? Er vel særdeles mange som ikke har mottatt sine refusjoner. Vi har heller ikke hørt noe, men vi mangler kun standard EU refusjon. Billettene har vi fått.

IzziCreo skrev:

Men har jeg forstått det rett at han nå har fått refundert alt og at SAS mener at de har gjort noe galt her? Er vel særdeles mange som ikke har mottatt sine refusjoner. Vi har heller ikke hørt noe, men vi mangler kun standard EU refusjon. Billettene har vi fått.

Jeg tror han har mottatt refusjon for hotell og mat, men han har ikke fått nye billetter refundert ennå.