Gruffetråd

SAS sin (manglende) kundeservice.

Møte etter møte etter møte uten pause i dag. Ja, jeg vet jeg kan avslå noen, men det er ikke så enkelt likevel.

Folk som tråkker over grenser og tar avgjørelser de ikke har myndighet til å ta. Sikkert av god vilje, men ikke greit likevel. Det blir SÅ mye ekstra rot å rydde opp i. Og 3. person blir skuffet og misfornøyd over å feilaktig ha blitt lovet noe som ikke kan innfris.

Sosiale medier og tenåringsjenter. Hvorfor må de sosiale kodene være så vanskelig og folk ta alt i verste mening.

Syk dag 10!

Vind, overskyet =kaldt her på stranda.

Millen skrev:

Vind, overskyet =kaldt her på stranda.

Jeg syns det har vært rester av høststormvær i flere uker her i Oslofjordområdet. Fin sol, nydelige markblomster, grisekald vind.

Strå skrev:

Jeg syns det har vært rester av høststormvær i flere uker her i Oslofjordområdet. Fin sol, nydelige markblomster, grisekald vind.

Jeg er i Hellas.

NLA Høgskolen, og rotet deres. Jentungen har tatt ex.phil/ex.fac i Paris dette semesteret, med undervisning via GoStudy. De er oppmeldt til eksamen gjennom NLA Høgskolen, og for den ene skriftlige eksamen må de møte fysisk i Oslo, Bergen eller Kristiansand. Eksamenssted måtte de velge da de meldte seg opp, og jentungen valgte Oslo. Eksamen er nå førstkommende mandag, så for en stund siden kjøpte hun togbilletter og avtalte overnatting i Oslo hos en venninne. I går fikk hun telefon fra en av de andre på studiet, som lurte på hva i alle dager som hadde skjedd. Hun hadde akkurat fått en e-post med informasjon, der det stod at hun skulle møte opp i Bergen. Hun visste at hun hadde meldt seg opp i Oslo (hun bor i Oslo), hun hadde dobbeltsjekket mange ganger og fått andre i familien til å komme og sjekke, før hun sendte inn skjema. Så hun spurte om alt var i orden hos min datter. Jentungen sjekket sin e-post, og der stod det oppmøte i Amalie Skrams vei 3, som ganske riktig er i Bergen. Hun ringte NLA, og fikk bare beskjed om at hun måtte møte opp i Bergen ja. Jentungen sa at det hadde skjedd en feil, og at det gjaldt flere, men den svært lite hjelpsomme personen i andre enden av telefonen svarte surt, og prøvde (jentungens ord) å gaslighte henne, ved å si at det var hun selv som hadde krysset av for Bergen. Jentungen stod på sitt, hun visste at hun hadde meldt seg på i Oslo. Personen i den andre enden sa at hun ikke kunne gjøre noe med det, og heller ikke ville undersøke noe mer, fordi hun skulle spise lunsj, så jentungen fikk ringe senere. Temperamentet til jentungen kicket inn, hun sa "bare glem det, jeg drar til Bergen" og la på. Venninnen som først kontaktet henne hadde fått som forklaring at det kunne skyldes at det var fullt i Oslo, og at det var derfor registreringen ble automatisk endret til Bergen. Noe som høres veldig rart ut for meg.

Det ordnet seg heldigvis greit for jentungen, i løpet av fem minutter fikk hun avbestilt togbillettene (heldigvis hadde hun kjøpt fleksible billetter), kjøpt flybilletter t/r Bergen og ordnet overnatting hos ei venninne hun har der (etter å ha forsikret seg om at hun faktisk, hundre prosent sikkert skal ha eksamen i Bergen, så hun ikke møter opp der og får høre at hun skulle vært i Oslo). Verre for venninnen, som faktisk bor i Oslo, og som nå må reise til Bergen. Enda godt hun oppdaget det før hun reiste til Oslo, hun skulle egentlig dra i morgen, for å ha et par dager på besøk hos venninnen først.

Men måten hun ble møtt på i telefonen, der de først prøvde å legge skylden på henne, og så ikke ville ordne opp før de hadde spist lunsj ... det er jo bare utrolig uprofesjonelt.

Vi har stått i en endringsprosess lenge på jobb, og med det så får mange litt endrede oppgaver. I praksis blir det til at de som er her hver eneste dag og er stabile får lesset på seg mer ansvar og da gjerne nødvendige, "kjedelige" ting, mens de er ustabile får drive mer med det som er morsomt, men som ikke er krise om det ikke blir gjort en uke.

My skrev:

NLA Høgskolen, og rotet deres. Jentungen har tatt ex.phil/ex.fac i Paris dette semesteret, med undervisning via GoStudy. De er oppmeldt til eksamen gjennom NLA Høgskolen, og for den ene skriftlige eksamen må de møte fysisk i Oslo, Bergen eller Kristiansand. Eksamenssted måtte de velge da de meldte seg opp, og jentungen valgte Oslo. Eksamen er nå førstkommende mandag, så for en stund siden kjøpte hun togbilletter og avtalte overnatting i Oslo hos en venninne. I går fikk hun telefon fra en av de andre på studiet, som lurte på hva i alle dager som hadde skjedd. Hun hadde akkurat fått en e-post med informasjon, der det stod at hun skulle møte opp i Bergen. Hun visste at hun hadde meldt seg opp i Oslo (hun bor i Oslo), hun hadde dobbeltsjekket mange ganger og fått andre i familien til å komme og sjekke, før hun sendte inn skjema. Så hun spurte om alt var i orden hos min datter. Jentungen sjekket sin e-post, og der stod det oppmøte i Amalie Skrams vei 3, som ganske riktig er i Bergen. Hun ringte NLA, og fikk bare beskjed om at hun måtte møte opp i Bergen ja. Jentungen sa at det hadde skjedd en feil, og at det gjaldt flere, men den svært lite hjelpsomme personen i andre enden av telefonen svarte surt, og prøvde (som jentungen uttrykte det) å gaslighte henne, ved å påstå at det måtte være hun selv som hadde krysset av for Bergen. Jentungen stod på sitt, hun visste at hun hadde meldt seg på i Oslo. Personen i den andre enden sa at hun ikke kunne gjøre noe med det, og heller ikke ville undersøke noe mer, fordi hun skulle spise lunsj, så jentungen fikk ringe senere. Temperamentet til jentungen kicket inn, hun sa "bare glem det, jeg drar til Bergen" og la på. Venninnen som først kontaktet henne hadde fått som forklaring at det kunne skyldes at det var fullt i Oslo, og at det var derfor registreringen ble endret til Bergen. Noe som høres veldig rart ut for meg.

Det ordnet seg heldigvis greit for jentungen, i løpet av fem minutter fikk hun avbestilt togbillettene (heldigvis hadde hun kjøpt fleksible billetter), kjøpt flybilletter t/r Bergen og ordnet overnatting hos ei venninne hun har der (etter å ha forsikret seg om at hun 100% sikkert skal ha eksamen i Bergen, så hun ikke møter opp der og får høre at hun skulle vært i Oslo). Verre for venninnen, som faktisk bor i Oslo, og som nå må reise til Bergen. Enda godt hun oppdaget det før hun reiste til Oslo, hun skulle egentlig dra i morgen, for å ha et par dager på besøk hos venninnen først.

Men måten hun ble møtt på i telefonen, der de først prøvde å legge skylden på henne, og så ikke ville ordne opp før de hadde spist lunsj ... det er jo bare utrolig uprofesjonelt.

Ikke greit!

Millen skrev:

Jeg er i Hellas.

Så til og med der er det rester av nordisk vinterstorm. Ai ai ai.
Jeg skjønner godt det blir ekstra kjipt.

Dette er mer enn gruff, My! Er det mulig? Jeg syns dette her lukter å kontakte VG eller noe tilsvarende, altså! Så uholdbart.

Veldig fint at din jente har fått ordnet dette, men jeg kan levende se for meg alle studenter som venter til søndags kveld (eller eventuelt tidlig mandag morgen) for å undersøke nøyaktig hvor i Oslo man skal møte opp.

Og den måten å bli møtt på er hårreisende.

Lille meg skrev:

Dette er mer enn gruff, My! Er det mulig? Jeg syns dette her lukter å kontakte VG eller noe tilsvarende, altså! Så uholdbart.

Veldig fint at din jente har fått ordnet dette, men jeg kan levende se for meg alle studenter som venter til søndags kveld (eller eventuelt tidlig mandag morgen) for å undersøke nøyaktig hvor i Oslo man skal møte opp.

Og den måten å bli møtt på er hårreisende.

Studievenninnen som bor i Oslo fikk heller ikke ordnet det, hun måtte pent reise til Bergen. Det stemte visst at det var på grunn av at det ble fullt i Oslo, ikke godt å si hvor mange det gjelder.

Tung og slitsom dag på jobb. Mye fordi jeg satt til midtnatt i går. Og det er egentlig min egen feil at jeg måtte det. For jeg jobber for lite hver dag, hverdagslig stikken går ikke opp. Og da får jeg jo ikke gjort at jeg skal og når fristen da kommer ender jeg med på måtte jobbe inn alle de timene. Ikke for timene i deg selv, men for oppgavene som skulle vært gjort.

Så nå er jeg trøtt og sliten i dag og har ingen andre å skulde på enn meg selv.

My skrev:

Studievenninnen som bor i Oslo fikk heller ikke ordnet det, hun måtte pent reise til Bergen. Det stemte visst at det var på grunn av at det ble fullt i Oslo, ikke godt å si hvor mange det gjelder.

Virkelig ikke greit

My skrev:

Studievenninnen som bor i Oslo fikk heller ikke ordnet det, hun måtte pent reise til Bergen. Det stemte visst at det var på grunn av at det ble fullt i Oslo, ikke godt å si hvor mange det gjelder.

Hårreisende! Og at de da ikke spesifikt har informert studentene det gjelder er nærmest utilgivelig. Håper de virkelig har gjort det nå så studentene har en sjanse til å få tatt eksamen. Det får man jo ikke når man skal plotte inn adressen én time før start liksom.

Lille meg skrev:

Veldig fint at din jente har fått ordnet dette, men jeg kan levende se for meg alle studenter som venter til søndags kveld (eller eventuelt tidlig mandag morgen) for å undersøke nøyaktig hvor i Oslo man skal møte opp.

Dette kunne vært meg, og jeg er ikke student engang. Var på sensorskolering for skriftlig eksamen for noen dager siden, og siden det sto at det var i Oslo, sjekket jeg ikke konkret adresse før ganske seint kvelden før, bare for å planlegge sykkelveien.

Det der er oppsiktsvekkende. Om det skjer noe slik at de må flytte studenter, må man jo gi tydelig beskjed om. Lenge før eksamen.

My skrev:

Studievenninnen som bor i Oslo fikk heller ikke ordnet det, hun måtte pent reise til Bergen. Det stemte visst at det var på grunn av at det ble fullt i Oslo, ikke godt å si hvor mange det gjelder.

Dette er faktisk ganske hårreisende. De pålegger studentene sine en betydelig merkostnad, og de informerer ikke om det engang.

Folk som tar kontakt i finn-appen og sier de vil komme og se på en vare, men som ikke svarer etter jeg sier at jeg er hjemme.

Har ute fem annonser, og vært borti tre sånne folk nå. Den første som spurte kunne komme når jeg ikke var hjemme så måtte organisere med noen som kunne dra innom meg og ta i mot. Men så ble det helt stille.

Folk asså