|
Generell diskusjon Forum for generell diskusjon av temaer som ikke passer inn under andre kategorier. |
|
Trådverktøy | Visningsmåter |
15-03-22, 13:51 | #1 |
Nå også i farger
Medlem siden: Oct 2006
Innlegg: 13.973
|
Det som skiller god og dårlig serviceDe siste ukene har vi vært inn og ut av alle møbelbutikkene i distriktet opptil flere ganger fordi vi i første omgang var ute etter nye sofaer til ny leilighet. Uten å nevne navn på noen må jeg si jeg er forundret over hvor dårlig service det er mange steder. Noen steder sa de bare hei når vi kom inn og ikke noe mer. Andre steder spurte de etterhvert om vi trengte hjelp, men jeg opplevde at de fleste ikke var spesielt interessert og virket litt «stressa» når vi begynte å spørre spørsmål. Det er ikke superlett å møblere et sted vi aldri har bodd og det eneste vi sånn sett hadde var bilder av stue/kjøkken og mål. |
15-03-22, 14:04 | #2 |
Semiaktiv
Medlem siden: Sep 2006
Hvor: Trondheim
Innlegg: 28.461
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceJa, enig med deg Avatar, det har veldig mye å si. Jeg nevner navn uten skrupler, og handler aldri på Skeidar igjen etter en særdeles dårlig handleopplevelse fra første til siste kontakt. Fra vi først satte bena i varehuset, innredningen, orienterbarheten og tilstedeværelsen av ansatte, via første kundebehandler som omsider dukket opp, personen i kassa og logistikken i vareutleveringen, til alle vi snakket med i telefonen senere, da det var en feil ved varen. Gjennomført elendig sørvis i alle ledd, så vi var ikke bare uheldig med akkurat den personen vi møtte på. Skulle tro vi plaget dem, ved å komme dit og gjøre noe så frekt som å handle.
__________________
µ 05 07 07 |
15-03-22, 14:40 | #3 |
ASD
Medlem siden: Mar 2010
Innlegg: 4.934
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceKvik var flinke på finne fint kjøkken..
__________________
Even God was autistic, that's why the world spin |
15-03-22, 14:50 | #4 |
Dårlig husmor
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceJeg er veldig enig. Jeg kan glatt komme tilbake mange ganger til et sted med god service. |
15-03-22, 15:00 | #5 |
Nå også i farger
Medlem siden: Oct 2006
Innlegg: 13.973
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceJa, kanskje det er sånn, Blå? Jeg verdsetter de høyt i hvert fall, alle som en, være seg ansatt på Kiwi eller fancy interiørbutikk. Synd at det har blitt sånn. Det er alltid hyggelig med god service og jeg prøver melde tilbake og takke de gangene jeg får det også. |
15-03-22, 15:08 | #6 |
ctrl+z
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceDet er nok litt ulik personlighet hos kundene også, jeg opplever god service som dem som lar meg være i fred frem til jeg faktisk spør. Jeg hater når det kommer selgere og blander seg. Jeg tror essensen er i at god service er de som makter å se kundene som mennesker, ikke bare noe som er der i veien.
__________________
It takes a forum to raise a child |
15-03-22, 15:10 | #7 |
Dårlig husmor
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceJeg setter pris på å bli spurt om jeg vil ha hjelp, men også at man godtar at jeg ikke vil ha det. Enig i at pågående selgere er plagsomt. Men de som har kompetanse og kan svare på spørsmål dersom man trenger det er strålende. |
15-03-22, 15:13 | #8 |
Semiaktiv
Medlem siden: Sep 2006
Hvor: Trondheim
Innlegg: 28.461
|
Sv: Det som skiller god og dårlig service
Ja, folk som har kunnskap om det de faktisk selger. Jeg vil også som regel gå og kikke i fred. Men om jeg spør om egenskapene til en vare eller anbefalinger, og den ansatte da begynner å lese varespesifikasjonene på pakken/merkelappen, da blir jeg bare irritert. Jeg kan også lese.
__________________
µ 05 07 07 |
15-03-22, 15:55 | #9 |
Shake it out!
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceKundebehandling er SÅ viktig. Husker jeg var 19, ransel på ryggen og skulle ha et par skikkelige bh-er på fancy undertøysbutikk. To ekspeditruser, type godt voksne, stod der og jabbet og ignorerte meg fullstendig. Så kom det en mann inn, og begge øynet salg og mer eller mindre kastet seg over ham. Jeg freste «takk for hjelpen», gikk i annen butikk og handlet for er pr tusenlapper. Og har aldri handlet i den butikken siden. Med mitt rack har jeg handlet undertøy for en hel liten formue de siste 20 årene gitt.
__________________
Now it's nothing but MY way! |
15-03-22, 16:14 | #10 |
Yes, we can!!
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceDel gjerne hvilken butikk det var, for de fortjener fremsnakking, de som er flinke!
__________________
Feilen med verden er at de dumme er så skråsikre på alt - og de kloke så fulle av tvil. Bertrand Russel |
15-03-22, 17:22 | #11 |
Bør lage seg en tittel selv
Medlem siden: Jan 2011
Innlegg: 6.729
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceJeg har også opplevd lignende og det er frustrerende. |
15-03-22, 20:40 | #12 |
Nå også i farger
Medlem siden: Oct 2006
Innlegg: 13.973
|
Sv: Det som skiller god og dårlig service
Enig i det! Dette var hos Møbelringen i Drammen (og det var også det eneste stedet hvor vi ble spurt om vi trengte hjelp under sofaprøvingen vår). Håper sjefen til denne selgeren setter pris på han, for han var virkelig one of a kind. Det er urolig koselig når det var så tydelig at han koste seg og når han også takker oss etterpå og sier det var veldig gøy å få hjelpe til å sette sammen møblene og fargene. Sist redigert av Avatar : 15-03-22 kl 20:46. |
15-03-22, 21:09 | #13 |
Klare sjøl
Medlem siden: Apr 2007
Hvor: Oslo
Innlegg: 20.735
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceDet er også viktig at dere gir tilbakemelding til butikken om den gode servicen. Og evt. legge inn kundeopplevelse på nettet.
__________________
Storesøster- 06 Lillebror- 10 Lillesøster -13 |
15-03-22, 21:19 | #14 |
Nå også i farger
Medlem siden: Oct 2006
Innlegg: 13.973
|
Sv: Det som skiller god og dårlig service
Han har fått mye skryt, både fysisk i butikken i går og på telefon under siste avklaringer av ordren i dag. Skal jammen skryte til butikken også, spesielt for hans del. OG legge inn kundeopplevelsen på nettet. |
15-03-22, 21:24 | #15 |
Panzerekstremfeminist
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceJeg har fått supergod service på Møbelringen Alnabru her i Oslo - også når det var en stor reklamasjon på en sofa med knirk som endte med heving av kjøp og å valg av ny sofa.
__________________
I myself have never been able to find out precisely what feminism is: I only know that people call me a feminist whenever I express sentiments that differentiate me from a doormat or a prostitute. Rebecca West |
15-03-22, 21:28 | #16 |
audio, video, disco
Medlem siden: Sep 2007
Innlegg: 8.415
|
Sv: Det som skiller god og dårlig service
Ja! Er butikker her i byen jeg aldri setter mine bein i, de får sutre så mye de vil i lokalavisa.
__________________
Hvordan staver man kjærlighet? sa Tussi. Man staver ikke kjærlighet, man føler den, sa Brumm. |
16-03-22, 08:37 | #17 |
Usedvanlig begavet
Medlem siden: Oct 2006
Hvor: Telemark
Innlegg: 8.068
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceGi tilbakemelding til stedet der dere opplever
__________________
Mvh Billa ***If you bungle raising your children, I don't think whatever else you do well matters very much*** Jacqueline Kennedy Onassis |
16-03-22, 08:43 | #18 |
ej ikke møjkets heije
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceJeg opplever dette særlig når vi skal kjøpe bil. Det kan være helt vanvittig forskjell i måten man blir møtt på av bilselgere. Sist gang vi kjøpte bil, så fant vi bilmerket vi ville ha, men gikk helt bevisst til en annen forhandler enn der vi hadde prøvekjørt - nettopp på grunn av service. (De ringte oss opp og lurte på hvorfor det ikke ble noen handel, og da fikk de forklaringen. Og var STERKT uenige i hvordan vi hadde oppfattet dem.)
__________________
Snuppa 05, Knerten 07
|
16-03-22, 08:49 | #19 |
© All rights reserved
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceVi skulle møblere ny fjellbolig i høst, og gikk fra butikk til butikk. Vi hadde samme opplevelse som HI, og endte med å droppe fokus på pris og heller ha fokus på kundebehandling og service. |
16-03-22, 08:54 | #20 |
Yes, we can!!
|
Sv: Det som skiller god og dårlig serviceDet er gøy når butikken velger å diskutere en tilbakemelding på opplevd service, Tjorven.
__________________
Feilen med verden er at de dumme er så skråsikre på alt - og de kloke så fulle av tvil. Bertrand Russel |
|
|