Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk

Noba · 15-02-23, 19:11

Kan noen her hjelpe meg med hvilke regler som gjelder for å få refundert kjøpesum når man returnerer en vare kjøpt i en nettbutikk? Jeg kjøpte en turbukse på BARA sportswear som ikke passet og derfor returnerte jeg den. Den kostet 1449 kr. Jeg fikk nå mail om refusjon hvor de skriver at de har trukket fra 290 kr i noe de kaller «skatter». Har aldri opplevd dette noe sted før. Er det virkelig lov?

frukt · 15-02-23, 19:24

Det har jeg aldri opplevd. Kan det være at de mener at den er brukt? Ifølge salgsbetingelsene deres vil du ikke få tilbake hele beløpet isåfall. Jeg hadde kontaktet de og spurt hva det gjaldt.

Noba · 15-02-23, 19:30

Næh, det kan jeg ikke skjønne de kan mene. Jeg fikk den ikke på meg, så den er ikke engang prøvd til lengre enn opp på knærne. Brettet pent sammen og lagt tilbake i samme emballasje som den kom i. Men jeg skrev en rimelig bitende kommentar på returskjemaet der jeg skulle oppgi grunn for retur så mulig de ble sure på meg…

Lille meg · 15-02-23, 21:23

Jeg har ikke opprettet meg en aID, så jeg får ikke sett hele siden, men her ser det ut til at selger skal dekke porto-kostnad til deg, og så skal du dekke portokostnad fra deg.

Sitat:

La oss starte med den positive nyheten: De opprinnelige fraktkostnadene skal betales av selger. Dette står riktignok ikke i klartekst i Angrerettloven, men ifølge Anne Sofie Faye-Lund, seniorrådgiver i Forbrukerrådet er det ingen tvil om at loven skal tolkes slik.

Jeg ble nysgjerrig, og sjekket Angrerettloven. Følgende tekst syns jeg var nyttig:

Sitat:

§ 8.Opplysningsplikt før avtaleinngåelse
Før det blir inngått en avtale om fjernsalg eller avtale utenom faste forretningslokaler, skal den næringsdrivende på en klar og forståelig måte gi forbrukeren opplysninger om:
(...)
i. at forbrukeren må bære kostnadene ved å returnere varene dersom angreretten brukes. Dersom varene etter sin natur normalt ikke kan returneres med post, skal kostnadene ved å returnere varene opplyses

I tillegg til dette her:

Sitat:

§ 25.Forbrukerens forpliktelser når angreretten brukes ved avtale om levering av varer

(...)
Forbrukeren skal bare betale de direkte kostnadene ved å returnere varene. Den næringsdrivende skal likevel dekke disse kostnadene hvis denne har påtatt seg å betale disse eller ikke har opplyst forbrukeren om at forbrukeren skal betale returkostnadene.

Jeg hadde sendt en e-post og spurt hva i alle dager denne "avgiften" var.

Lille meg · 15-02-23, 21:27

Eh, ja, dette sitatet glapp visst:

Sitat:

§ 24.Den næringsdrivendes forpliktelser når angreretten brukes
Den næringsdrivende skal tilbakeføre alle betalinger som er mottatt fra forbrukeren. Dersom forbrukeren uttrykkelig har valgt en annen type levering enn standardleveringen som den næringsdrivende tilbød, skal den næringsdrivende likevel ikke betale tilleggskostnadene dette medførte.

Dette betyr jo i realiteten at den næringsdrivende (butikken) skal betale for "normale" portokostnader.

-ea- · 15-02-23, 21:55

Tipper det er porto.

frukt · 15-02-23, 22:33

Opprinnelig lagt inn av -ea-, her.

Tipper det er porto.

Nei, porto er 79 kr, eller noe sånt.

Noba · 16-02-23, 18:23

Takk for lenkene, Lille meg - de blir nyttige å ha hvis de argumenterer for at de kan holde igjen 290 kr. Jeg sendte mail i går for å spørre hvilken hjemmel de har for å kreve «skatter» som de kalte det, men har ikke kommet noe svar ennå.

15-02-23, 19:11	#1
Noba 🎈 Medlem siden: Jan 2007 Innlegg: 3.791	Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk Kan noen her hjelpe meg med hvilke regler som gjelder for å få refundert kjøpesum når man returnerer en vare kjøpt i en nettbutikk? Jeg kjøpte en turbukse på BARA sportswear som ikke passet og derfor returnerte jeg den. Den kostet 1449 kr. Jeg fikk nå mail om refusjon hvor de skriver at de har trukket fra 290 kr i noe de kaller «skatter». Har aldri opplevd dette noe sted før. Er det virkelig lov? __________________ Frøkna (mai 03) og Junior (mars 07)

15-02-23, 19:24	#2
frukt finner ut av mye Medlem siden: Mar 2013 Innlegg: 24.184 Blogginnlegg: 261	Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk Det har jeg aldri opplevd. Kan det være at de mener at den er brukt? Ifølge salgsbetingelsene deres vil du ikke få tilbake hele beløpet isåfall. Jeg hadde kontaktet de og spurt hva det gjaldt. __________________ "Beware of looking for goals: look for a way of life. Decide how you want to live and then see what you can do to make a living within that way of life." - Hunter S. Thompson

15-02-23, 19:30	#3
Noba 🎈 Medlem siden: Jan 2007 Innlegg: 3.791	Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk Næh, det kan jeg ikke skjønne de kan mene. Jeg fikk den ikke på meg, så den er ikke engang prøvd til lengre enn opp på knærne. Brettet pent sammen og lagt tilbake i samme emballasje som den kom i. Men jeg skrev en rimelig bitende kommentar på returskjemaet der jeg skulle oppgi grunn for retur så mulig de ble sure på meg… __________________ Frøkna (mai 03) og Junior (mars 07)

15-02-23, 21:23	#4
Lille meg ihuga feminist Medlem siden: Jan 2010 Innlegg: 6.206	Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk Jeg har ikke opprettet meg en aID, så jeg får ikke sett hele siden, men her ser det ut til at selger skal dekke porto-kostnad til deg, og så skal du dekke portokostnad fra deg. Sitat: La oss starte med den positive nyheten: De opprinnelige fraktkostnadene skal betales av selger. Dette står riktignok ikke i klartekst i Angrerettloven, men ifølge Anne Sofie Faye-Lund, seniorrådgiver i Forbrukerrådet er det ingen tvil om at loven skal tolkes slik. Jeg ble nysgjerrig, og sjekket Angrerettloven. Følgende tekst syns jeg var nyttig: Sitat: § 8.Opplysningsplikt før avtaleinngåelse Før det blir inngått en avtale om fjernsalg eller avtale utenom faste forretningslokaler, skal den næringsdrivende på en klar og forståelig måte gi forbrukeren opplysninger om: (...) i. at forbrukeren må bære kostnadene ved å returnere varene dersom angreretten brukes. Dersom varene etter sin natur normalt ikke kan returneres med post, skal kostnadene ved å returnere varene opplyses I tillegg til dette her: Sitat: § 25.Forbrukerens forpliktelser når angreretten brukes ved avtale om levering av varer (...) Forbrukeren skal bare betale de direkte kostnadene ved å returnere varene. Den næringsdrivende skal likevel dekke disse kostnadene hvis denne har påtatt seg å betale disse eller ikke har opplyst forbrukeren om at forbrukeren skal betale returkostnadene. Jeg hadde sendt en e-post og spurt hva i alle dager denne "avgiften" var. __________________ FrP-velgere. Den beste grunnen til å avskaffe allmenn stemmerett.

15-02-23, 21:27	#5
Lille meg ihuga feminist Medlem siden: Jan 2010 Innlegg: 6.206	Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk Eh, ja, dette sitatet glapp visst: Sitat: § 24.Den næringsdrivendes forpliktelser når angreretten brukes Den næringsdrivende skal tilbakeføre alle betalinger som er mottatt fra forbrukeren. Dersom forbrukeren uttrykkelig har valgt en annen type levering enn standardleveringen som den næringsdrivende tilbød, skal den næringsdrivende likevel ikke betale tilleggskostnadene dette medførte. Dette betyr jo i realiteten at den næringsdrivende (butikken) skal betale for "normale" portokostnader. __________________ FrP-velgere. Den beste grunnen til å avskaffe allmenn stemmerett.

15-02-23, 21:55	#6
-ea- heimføing Medlem siden: Sep 2006 Hvor: Heime Innlegg: 15.479 Blogginnlegg: 179	Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk Tipper det er porto.

15-02-23, 22:33	#7
frukt finner ut av mye Medlem siden: Mar 2013 Innlegg: 24.184 Blogginnlegg: 261	Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk Opprinnelig lagt inn av -ea-, her. Tipper det er porto. Nei, porto er 79 kr, eller noe sånt. __________________ "Beware of looking for goals: look for a way of life. Decide how you want to live and then see what you can do to make a living within that way of life." - Hunter S. Thompson

16-02-23, 18:23	#8
Noba 🎈 Medlem siden: Jan 2007 Innlegg: 3.791	Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk Takk for lenkene, Lille meg - de blir nyttige å ha hvis de argumenterer for at de kan holde igjen 290 kr. Jeg sendte mail i går for å spørre hvilken hjemmel de har for å kreve «skatter» som de kalte det, men har ikke kommet noe svar ennå. __________________ Frøkna (mai 03) og Junior (mars 07)

Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk

Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk

Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk

Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk

Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk

Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk

Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk

Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk

Sv: Regler for refusjon av kjøpesum ved retur av vare kjøpt i nettbutikk