Reklamasjon - hva kan jeg kreve/forvente?

[malena]

I dag har jeg altså gått til anskaffelse av trenchcoaten jeg har siklet på i månedsvis.
Mannen var og kjøpte den for meg, og da han kom hjem med den oppdaget jeg det med én gang - en flekk bak på ryggen. Det ser ut som at stoffet er litt bleket, det er ikke noe som er sølt på.

Jakken kostet 4300,-, og de har ikke flere igjen i min størrelse.
Hva kan jeg forvente meg når jeg drar for å klage i morgen?

Jeg har ikke tenkt å levere den tilbake. Jeg vil ha jakken, men med prisavslag.

[Muad'Dib]

Opprinnelig lagt inn av malena, her.

I dag har jeg altså gått til anskaffelse av trenchcoaten jeg har siklet på i månedsvis.
Mannen var og kjøpte den for meg, og da han kom hjem med den oppdaget jeg det med én gang - en flekk bak på ryggen. Det ser ut som at stoffet er litt bleket, det er ikke noe som er sølt på.

Jakken kostet 4300,-, og de har ikke flere igjen i min størrelse.
Hva kan jeg forvente meg når jeg drar for å klage i morgen?

Jeg har ikke tenkt å levere den tilbake. Jeg vil ha jakken, men med prisavslag.

Er du sikker på, at flekken ikke vil gå og irrittere deg ? Jeg for meg vet, at den ville ødelegge hele bruksgleden ved gjenstanden. Ihvertfall når den var så dyr.

Spørgs vel hvor tydelig flekken er, men mindst 50% hvis du kunne se den med en gang.

[malena]

Hvis jeg hadde visst med sikkerhet at den var å finne et annet sted så ville jeg nok ha byttet. Problemet er at den nok er utsolgt de fleste steder.

Flekken er liten, altså, 1 - 1,5 cm lang og et par millimeter tykk. Den er midt bak på ryggen.

[safran]

Strengt tatt så kan du ikke kreve annet enn omlevering eller pengene tilbake. Men det kan jo hende de vil gi deg litt avslag i pris.

[malena]

Ja da så.

Da får jeg bare høre hva de sier. Håper på litt avslag på prisen.

[Angelique]

Jeg ville ikke funnet meg i det
Syntes du skal gå tilbake og kreve priavslag, siden du gjerne vil beholde den

Kraftig prisavslag, og så leverer du den på renseri (den kan ikke vaskes) og hører om de kan gjøre noe med det

Et lite husmortips, jeg har dessverre innimellom fått flekker på klær som har blitt litt lysere enn stoffet forøvrig
DA har jeg vært i bokhandelen og kjøpt vannfast tusj i samme farge
Det gjorde jeg for en stund siden på en Marimekko genser hvor jeg sølte litt klor på det sorte i stoffet.Jeg brukte vannfast sort tusj, og vips er flekken borte
Det holder seg i vask også
Samme på min marineblå MJ klokke, fikk en ripe i metallet, kjøpte blå vannfast tusj, og den er lik efin og holdt seg slik nå i mange uker
Du kan jo teste det på innsiden av trenchen feks

[malena]

Opprinnelig lagt inn av Angelique, her.

Jeg ville ikke funnet meg i det
Syntes du skal gå tilbake og kreve priavslag, siden du gjerne vil beholde den

Kraftig prisavslag, og så leverer du den på renseri (den kan ikke vaskes) og hører om de kan gjøre noe med det

Et lite husmortips, jeg har dessverre innimellom fått flekker på klær som har blitt litt lysere enn stoffet forøvrig
DA har jeg vært i bokhandelen og kjøpt vannfast tusj i samme farge
Det gjorde jeg for en stund siden på en Marimekko genser hvor jeg sølte litt klor på det sorte i stoffet.Jeg brukte vannfast sort tusj, og vips er flekken borte
Det holder seg i vask også
Samme på min marineblå MJ klokke, fikk en ripe i metallet, kjøpte blå vannfast tusj, og den er lik efin og holdt seg slik nå i mange uker
Du kan jo teste det på innsiden av trenchen feks

Tusen takk for tips, Angelique!
Jakken er så fin at jeg vil heller beholde denne (og få prisavslag) enn å få pengene tilbake.

Jeg er bare ikke så flink i slike situasjoner - kommer alltid på etterpå hva jeg skulle ha sagt.

[Angelique]

Opprinnelig lagt inn av malena, her.

Tusen takk for tips, Angelique!
Jakken er så fin at jeg vil heller beholde denne (og få prisavslag) enn å få pengene tilbake.

Jeg er bare ikke så flink i slike situasjoner - kommer alltid på etterpå hva jeg skulle ha sagt.

Du har fått en mangelfull vare, og jeg tror temmelig sikkert at en eller annen i forretningen har vært oppmerksomme på denne flekken
De har ikke så mange eksemplarer av hvert plagg når de forhandler dette merket bla

Det må du si, at varen er mangelfull, den er absolutt ikke slik du forventet til full pris
Du bør få minst 30-40 % rabatt på varen
Omlevering er vel umulig siden denne er utsolgt overalt, men kompensasjon skal du ha

[malena]

Opprinnelig lagt inn av Angelique, her.

Du har fått en mangelfull vare, og jeg tror temmelig sikkert at en eller annen i forretningen har vært oppmerksomme på denne flekken
De har ikke så mange eksemplarer av hvert plagg når de forhandler dette merket bla

Det må du si, at varen er mangelfull, den er absolutt ikke slik du forventet til full pris
Du bør få minst 30-40 % rabatt på varen
Omlevering er vel umulig siden denne er utsolgt overalt, men kompensasjon skal du ha

FLOTT! Det var dette jeg var ute etter, noe konkret å forholde meg til når jeg skal tilbake.
Så håper jeg de er profesjonelle og seriøse, og at jeg slipper for mye diskusjon.

[nikki]

Opprinnelig lagt inn av Angelique, her.

Du har fått en mangelfull vare, og jeg tror temmelig sikkert at en eller annen i forretningen har vært oppmerksomme på denne flekken
De har ikke så mange eksemplarer av hvert plagg når de forhandler dette merket bla

Det må du si, at varen er mangelfull, den er absolutt ikke slik du forventet til full pris
Du bør få minst 30-40 % rabatt på varen
Omlevering er vel umulig siden denne er utsolgt overalt, men kompensasjon skal du ha

Enig med A.Kjipt Malena,håper de ordner det på en grei måte

[malena]

Her ser dere flekken. Midt bak og ca 15 cm nedenfor kraven.

[Angelique]

Opprinnelig lagt inn av malena, her.

FLOTT! Det var dette jeg var ute etter, noe konkret å forholde meg til når jeg skal tilbake.
Så håper jeg de er profesjonelle og seriøse, og at jeg slipper for mye diskusjon.

Hvis ikke de er behjelpelige , så bør du ringe et par andre forretninger som føerer dette merket
Har nr til begge de to andre, ZANT og Den dama

[kiddo]

Den flekken var jo ganske synlig, ja! Du har absolutt krav på avslag i prisen her.

Da min skinnjakke fra Odd Molly kom fra Sverige (ikke å oppdrive noe annet sted, ei heller på lageret hos OM selv), var foret feilsydd i det ene ermet, så det så oppvridd ut når jeg tok den på. Da fikk jeg ca 800 kroner i avslag for å få fikset på det.

[Angelique]

Ring Zant 22 52 08 30 og Den Dama 22 55 40 01, legg frem problemet og hør hvordan de ville løst dette før du tar kontakt med forretningen du handlet i
Da har du noe konkret å slå i bordet med

[safran]

Opprinnelig lagt inn av Angelique, her.

Det må du si, at varen er mangelfull, den er absolutt ikke slik du forventet til full pris
Du bør få minst 30-40 % rabatt på varen
Omlevering er vel umulig siden denne er utsolgt overalt, men kompensasjon skal du ha

Kompensasjon hvis hun vil beholde varen bør hun få, men jeg er usikker på om hun kan kreve det. Reklamasjon har hun krav på, og altså pengene tilbake. Noen butikker hevder at de får full retur hos sin leverandør, så da taper de penger på å gi rabatt på plagget.

[Erica]

Dette er utdrag fra forbrukerombudets sider:

Mangler ved varen gir kjøperen rett til å kreve prisavslag, eller retting for selgerens regning. På visse vilkår kan han også kreve erstatning. Bare hvis mangelen utgjør et vesentlig kontraktbrudd, kan kjøperen kreve å få hevet kjøpet, dvs. få pengene tilbake, eller å få byttet varen.

[malena]

Ingen dramatikk i dag.
Rette vedkommende er tilbake på mandag, så jeg skal bare vente på at de ringer meg da.

[malena]

Da er jeg tilbake på start.

Ringte butikken i dag og de ville gi meg jakken til halv pris. Det var jo kjempebra, men da jeg kom ned ble jeg så skuffet. De har fingret så mye med flekken at området rundt var blitt skjoldete. T.o.m. mens jeg stod der og vi kikket på det så strøk hun ganske hardt med en finger over flekken, flere ganger.

Så, da var det ikke noe å tenke på lenger.

Jeg har noen kronasjer til ny jakke, da.

[Tallulah]

En ytterjakke til den prisen som ikke tåler at noen drar fingerneglene over den tror jeg virkleig ikke jeg ville hatt. Da vil den jo bli kjempeskjoldete etter bruk. Hva om man skumper borti noe? I armhulene vil den også bli skjoldete da, siden stoffet gnir mot hverandre.

[malena]

Jeg tror mer det var fingerfettet som gjorde det, ikke neglene.

Kan godt være det hadde gått bort i rens.