NAV til besvær?

[Chablis]

Jeg har stort sett vært heldig når jvg har vært i kontakt med Nav, det som har vært mest irriterende er vel at man får forskjellig svar utfra hvm man snakker med, så jeg skjønner at folk blir frustrerte for man kan jo ikke stole på svarene man får.

[Tante Sofie]

Opprinnelig lagt inn av shute, her.

For eksempel er det et klart skille mellom NAV Trygd og NAV Sosial utad, man må ringe ulike sentralbord, de har ingen adgang til hverandres systemer osv. Hvilket i grunn får hele fusjonen, eller hva man skal kalle den, til å fremstå en anelse meningsløs.

Dei aller fleste (små)kommuner skal no ha orden på dette, men eg har forstått det sånn at eindel store bykontor framleis heng igjen i gamle strukturar. Akkurat det fattar eg ikkje ta dei får lov til. Det er jo heilt imot kva som var intensjonen med reforma.

[Adrienne]

Opprinnelig lagt inn av Tante Sofie, her.

Dei aller fleste (små)kommuner skal no ha orden på dette, men eg har forstått det sånn at eindel store bykontor framleis heng igjen i gamle strukturar. Akkurat det fattar eg ikkje ta dei får lov til. Det er jo heilt imot kva som var intensjonen med reforma.

Fordi endring tar tid. Og man må spise endringselefanten i små biter, hvis ikke kveles hele organisasjonen. Og fordi å fusjonere en organisasjon er en (ganske omfattende) jobb, å fusjonere eldgamle IT-system er en fryktelig vanskelig og tidkrevende jobb, som jeg til dags dato ikke har sett en eneste politiker som har vært villig til å ta inn over seg. Det virket som om beslutningstakerene trodde det var å si tryll-tryll og så var hele fusjonen gjennomført.

[Tante Sofie]

Opprinnelig lagt inn av Adrienne, her.

Fordi endring tar tid. Og man må spise endringselefanten i små biter, hvis ikke kveles hele organisasjonen. Og fordi å fusjonere en organisasjon er en (ganske omfattende) jobb, å fusjonere eldgamle IT-system er en fryktelig vanskelig og tidkrevende jobb, som jeg til dags dato ikke har sett en eneste politiker som har vært villig til å ta inn over seg. Det virket som om beslutningstakerene trodde det var å si tryll-tryll og så var hele fusjonen gjennomført.

Det er eg jo klar over, men det er jo litt rart at små kontor fiksar det relativt kjapt, medan større kontor heng att i gamle strukturar i fleire år etter samanslåinga. Datasystema er jo dei samme.

[Adrienne]

Opprinnelig lagt inn av Tante Sofie, her.

Det er eg jo klar over, men det er jo litt rart at små kontor fiksar det relativt kjapt, medan større kontor heng att i gamle strukturar i fleire år etter samanslåinga. Datasystema er jo dei samme.

Nok en gang: man spiser elefanten bit for bit. Klart det er lettere å få til store organisasjonsendringer i små enheter, og det er ikke alle enheter man har fokusert på med en gang. Man har rullet ut ett og ett kontor, endret ett og ett område og de er langt fra ferdig. For endring tar tid og krever enorme krefter, og for å få til dette samtidig som man har fått til daglig drift har man måttet gjøre dette i små etapper. Og det er mye lettere for en liten organisasjon å få til dette på tross av systemer som ikke prater sammen enn det er for en større hvor en også har mye større grad av spesialisering.

[Tante Sofie]

Opprinnelig lagt inn av Adrienne, her.

Nok en gang: man spiser elefanten bit for bit. Klart det er lettere å få til store organisasjonsendringer i små enheter, og det er ikke alle enheter man har fokusert på med en gang. Man har rullet ut ett og ett kontor, endret ett og ett område og de er langt fra ferdig. For endring tar tid og krever enorme krefter, og for å få til dette samtidig som man har fått til daglig drift har man måttet gjøre dette i små etapper. Og det er mye lettere for en liten organisasjon å få til dette på tross av systemer som ikke prater sammen enn det er for en større hvor en også har mye større grad av spesialisering.

Eg les kva du skriv altså, men er berre ikkje enig. Og eg kjenner (også?) denne omorganiseringa frå innsida. At ein trygdeperson i ei lita kommune skal klare å sette seg inn i sosial og aetat sine regelverk/datasystem på kortare tid enn ein trygdeperson i ei stor kommune, har eg problem med å forstå. Eg trur at det største problemet er profesjonskampen mellom trygd, sosial og aetat, og det er veldig trist viss eg har rett i det! Og så kjenner eg meg ikkje igjen i "systemer som ikke prater sammen". Er det innan it?

Klart, det har vore ein knalltøff omorgansiering, og det var alldeles ikkje spesielt lurt sånn som utrullinga vart gjennomført, frå ein dag til ein annan, og med full drift, og det bør "dei styrande" ta til etterretning. Men, det byrjar jo å verte ei stund sidan siste kontoret var på plass no? Var det i 2009 eller -10?