Såpekassetråden #3

[Luftslottet]

Primrose.


Jeg koseprater da altså med Vegfinans AS.

[star]

Klarte på et eller annet vis å kutte lyden på et videomøte ikke Teams). Uansett hva jeg huka av og på så forble jeg stum i andre enden.
Så ble video med lyd via telefonsamtale.

[kamp]

Håpløse leger som overhode ikke e interessert i å høre på meg.

For to helger ødela de en del av hjernen min. Denne gang gikk det heldigvis ikke like langt.. jeg spaserte ut av sykehuset 05:35 i dag tidlig. Husker ingenting av det..

[Luftslottet]

Å fyyy.

Inkassoselskapet vedkjenner seg ikke feil, og ingen har gjort noen feil, annet enn oss, som ikke har sett disse regningene. Fordi det er ÅPNET FOR E-FAKTURA (som da ikke vi har gjort), så skal de på ingen måte varsle oss på annet vis. "For hvis vi hadde sendt brev i posten, hadde det også vært galt, og det sier folk at de ikke har sett. Folk klager uansett, så vi har ikke gjort noen feil i denne saken."

Jeg spurte om det ikke fantes et eneste menneske i denne konstellasjonen som kunne ta inn over seg at det åpenbart har skjedd en feil her, men nei, det hadde det ikke.

Bankoppkjefting neste.

Nå er jeg så rasende at jeg snart begynner å grine, dette opplegget kunne fint vært beskrevet av Kafka.

[Einhyrningur]

Du ender med å betale. Bare spør Convene.

[Polyanna]

Begynn å sende dem forslag på ting de kan ta pant i. Om du ikke har en geit, hva med et bilde av skittentøyshaugen? En skrikende unge, om du har sånt? En vissen blomsterbukett?

[Luftslottet]

Jeg håper fortsatt på medhold i forliksrådet om en knapp måned, så tror saklighetsnivået bør holdes oppe fram til da. Men ja.


JEG FATTER IKKE AT DET IKKE ER LOVKRAV OM Å VARSLE FOLK I MINST TO KANALER FØR MAN MELDER DEM TIL POLITIET!!

Andre stevninger må man vel få som oppkrav eller noe sånt, så det bekreftes at de er mottatt?

[Luftslottet]

Å fyyyyyyy faaaaaaeeeen! Nå har jeg hele handlingsforløpet klart for meg, etter utagerende detektivvirksomhet sammen med en vennlig mann hos bankens kundeservice:

1) I 2019 laster mannen ned Vipps, som i en periode hadde det sånn at de automatisk skrudde på "alltid e-faktura og avtalegiro" i den lille skriften i avtalen sin, slik at dette ble skrudd på for alle som lastet ned appen og aktiverte med sitt personnummer. Dette fikk de klagestorm på, så det har de fjernet, viselig nok. De har ikke informert oss om noe av dette, selvsagt.

2) I desember 2020 bytter Vegfinans faktureringsprogram, og begynner å sende fakturaer til mannens personnummer i stedet for å følge e-fakturaavtalen som vi allerede hadde opprettet i nettbanken.

3) Siden det er aktivert "alltid e-faktura" på mannens personnummer, jfr. punkt 1, har de sitt på det tørre juridisk, når først Vegfinans, og deretter inkassoselskapet Kredinor sender all sin kommunikasjon til mannens personnummer, altså hans nettbank. Regninger følger personnummer, ikke konto, så det hjelper ikke at jeg har disprett på alle mannens konto, jeg får fortsatt ikke se regningene hans og ingen av oss får noen varsel.

4) Kredinor stevner oss til namsmannen, og DA FØRST får vi et brev i posten, fra Politiet, som skal ha pant i eiendom.


Hvordan i VILLE HELVETE man skulle greie å motvirke dette, er umulig for meg å vite. Dette er altså da INGENS FEIL lenger, annet enn vår, selvsagt, og ingen å sende regninga til.

Kafka kan bare ta seg en bolle.

[Floksa]

Opprinnelig lagt inn av Luftslottet, her.

Å fyyyyyyy faaaaaaeeeen! Nå har jeg hele handlingsforløpet klart for meg, etter utagerende detektivvirksomhet sammen med en vennlig mann hos bankens kundeservice:

1) I 2019 laster mannen ned Vipps, som i en periode hadde det sånn at de automatisk skrudde på "alltid e-faktura og avtalegiro" i den lille skriften i avtalen sin, slik at dette ble skrudd på for alle som lastet ned appen og aktiverte med sitt personnummer. Dette fikk de klagestorm på, så det har de fjernet, viselig nok. De har ikke informert oss om noe av dette, selvsagt.

2) I desember 2020 bytter Vegfinans faktureringsprogram, og begynner å sende fakturaer til mannens personnummer i stedet for å følge e-fakturaavtalen som vi allerede hadde opprettet i nettbanken.

3) Siden det er aktivert "alltid e-faktura" på mannens personnummer, jfr. punkt 1, har de sitt på det tørre juridisk, når først Vegfinans, og deretter inkassoselskapet Kredinor sender all sin kommunikasjon til mannens personnummer, altså hans nettbank. Regninger følger personnummer, ikke konto, så det hjelper ikke at jeg har disprett på alle mannens konto, jeg får fortsatt ikke se regningene hans og ingen av oss får noen varsel.

4) Kredinor stevner oss til namsmannen, og DA FØRST får vi et brev i posten, fra Politiet, som skal ha pant i eiendom.


Hvordan i VILLE HELVETE man skulle greie å motvirke dette, er umulig for meg å vite. Dette er altså da INGENS FEIL lenger, annet enn vår, selvsagt, og ingen å sende regninga til.

Kafka kan bare ta seg en bolle.

Velkommen til inkassoselskapenes verden. Der alt stort sett er lov.
Vi opplevde noe lignende. Regning feilet i nettbanken i oktober. Ble ikke oppdaget. Hørte ikke noe før brev med innkalling til namsmannen. I februar. Da hadde regninga lagt på seg betydelige summer. Jeg var rasende. Men de hadde sitt på det tørre. Vistnok.
Det finnes et eget sted i helvete for slike firmaer.

[Elise]

Men har han ikke mailvarsling på efaktura? Og er han aldri i nettbanken sin?

Jeg får alltid epost når jeg får efaktura.

[Luftslottet]

Opprinnelig lagt inn av Elise, her.

Men har han ikke mailvarsling på efaktura? Og er han aldri i nettbanken sin?

Jeg får alltid epost når jeg får efaktura.

Nei, han er i nettbanken sin maks en gang i året, fordi vi har felles økonomi og har regningskontoer o.l. i min nettbank. Hans kontoer er også der, så vi bruker bare den, sammen. Alt rusler og går helt automatisk med trekk hit og dit og dette har aldri vært et problem.

Og han hadde ikke på varsling på e-faktura fordi han aldri hadde samtykket i nettbanken til e-faktura, dette ble skrudd på pga. små bokstaver i avtalen til Vipps. Vi hadde aldri i livet skrudd på ja til e-faktura i utgangspunktet, og måtte da ha skrudd på alle varsler. (Har gjort det nå.)

Jeg får sms om fakturaer, og er generelt inne i MIN nettbank omtrent daglig. Det er derfor det er jeg som har ansvaret for økonomien i denne sjappa.

[Luftslottet]

Det lå ikke inne faktura fra en eneste annen instans der, når vi nå var inne og sjekka. Et par andre hadde prøvd seg, men så sendt purring i posten (som jeg har stusset litt over, men tenkt at det var en feil), og så har jeg opprettet ny fakturaavtale på regningskontoen, sammen med alle de andre.

Alle regningene våre har blitt betalt helt uten problemer med systemet med én regningskonto, så det er først nå konsekvensene har dukket opp.

[liefje]

Hva var regningen på og hva har det vokst til nå?

[Luftslottet]

Regningen var på 500 kroner. Nå er den på 3500 + 1000 kroner i møtegebyr i forliksrådet og eventuelt å dekke deres gebyrer der. I tillegg kommer to regninger til med inkassogebyrer på, men som ikke er gått til namsmannen (ennå).

Jeg har bestridt alle kravene og bedt om at alt sammen behandles hos namsmannen. Men det er utrolig surt, altså. Vi hadde jo aldri i verden surret med regninger på denne måten frivillig, det er en altfor dyr hobby.

[Luftslottet]

Nå som vi endelig har skjønt hvordan dette kunne skje, må vi nesten ringe til namsmannen i morgen og høre om vi har sjans i saken, eller om vi bare skal betale og være sure for evig og alltid i stedet. Da slipper vi potensielt møtegebyr og inkassoselskapets utgifter, i det minste.

[liefje]

Å fytti. Skjønner frustrasjonen, men tror det er lurt med den telefonen, ja. Det er dyrt nok, liksom, og om man ikke har sjans i havet, er det bedre å glemme det så fort som mulig.

[Luftslottet]

Det er jo ikke fryktelig mye penger, det er urimeligheten jeg er forbanna for.

Hadde det enda vært noe gøy som hadde gått til inkasso.

Men jeg mener fremdeles at det er noe alvorlig galt med et system som ikke krever at man kontakter kreditor gjennom mer enn én informasjonskanal, altså. Såpass rause burde de kunne være for det j*vla gebyret sitt, sånn som de raker inn penger på vår bekostning. Adressen vår står til og med på fakturakopien som ligger ved brevet fra namsmannen, så det er ikke sånn at de ikke kan verken printe ut brev eller vet hvor de kan sende dem.

[allium]

Det er et velkjent problem for oss som sender ut fakturaer, det der. Jeg bare sender, og er det e-fakturaavtale så får ikke jeg beskjed, jeg får bare melding hvis det ble sendt med vanlig post og kom i retur. Så da tror jeg jo at mottageren har sett fakturaen. Til jeg får en sur telefon etter purringen, som forøvrig helt lovlig sendes som inkassovarsel.

[Luftslottet]

Forskjellen her er nok at dette er et firma som ikke trenger å bry seg om sure kunder, så de har ingen grunner til å gidde å være greie når de blir kontaktet. De mister ikke oss som kunder uansett, siden det ikke er frivillig å betale bompenger. Å kjøre småveier hele veien til og fra jobb er litt lite aktuelt for mannen, selv om han er sur nok akkurat nå til å vurdere det.

Kommersielle foretak hadde ordnet opp i dette sporenstreks, for å beholde kunder som har betalt regningene sine på forfall hver eneste gang i ti år.

[allium]

Opprinnelig lagt inn av Luftslottet, her.

Forskjellen her er nok at dette er et firma som ikke trenger å bry seg om sure kunder, så de har ingen grunner til å gidde å være greie når de blir kontaktet. De mister ikke oss som kunder uansett, siden det ikke er frivillig å betale bompenger. Å kjøre småveier hele veien til og fra jobb er litt lite aktuelt for mannen, selv om han er sur nok akkurat nå til å vurdere det.

Kommersielle foretak hadde ordnet opp i dette sporenstreks, for å beholde kunder som har betalt regningene sine på forfall hver eneste gang i ti år.

Det siste er helt riktig. Alle mine kunder ville frafalt alt unntatt hovedstol.