SAS - risikosport, eller løser det seg?

[Nextlife]

Opprinnelig lagt inn av Hyacinth, her.

Håper ikke det er betalingsmur her:

https://www.aftenbladet.no/forbruker...etter-streiken

Det er bak betalingsmur.

[Hyacinth]

Opprinnelig lagt inn av Nextlife, her.

Det er bak betalingsmur.

Kort oppsummert så står det at SAS lover å utbetale, og at de nå omsider er i rute etter massiv pågang.

(Refusjon tar kortere tid enn kompensasjon, og kompensasjon skal også utbetales, men det vurderes individuelt og har heller ikke en sjudagersfrist for behandling, som refusjon har.)

[Hyacinth]

«Derfor tar det lang tid
Nesten 400.000 passasjerer ble påvirket av sommerens SAS-streik. En del av passasjerene har bare refusjonskrav, altså der flybillettutgiftene refunderes, men svært mange har også sendt inn kompensasjonskrav. Dette er krav for å få dekket merutgifter som til overnatting, transport og mat.

Kompensasjonskravene tar lengre tid å behandle.

– Det er et skille mellom refusjoner og kompensasjoner. På kompensasjoner har vi ikke noen lovpålagt frist. Tiden det tar å få utbetalt kompensasjoner, avhenger av kompleksiteten i hver enkelt sak»

Og:

«Lover tilbakebetaling
SAS kan foreløpig ikke si noe om når de er i mål med alle kompensasjonskrav etter streiken.

– Vi har tredoblet kapasiteten på kundeservice, rekruttert nye kollegaer, omdisponert ressurser og digitalisert prosesser. Det er veldig mange som har gjort en enorm innsats. Likevel er det ikke vanskelig å forstå at kunder som har utestående penger er både frustrerte og fortvilet, sier Sund.

På tross av lang ventetid, lover SAS at de skal rydde opp.

– Det er viktig å understreke at alle som har krav på tilbakebetaling fra SAS selvfølgelig skal få det, sier Sund.«