Såpekassetråden #3

[Anda]

Opprinnelig lagt inn av Cauchy, her.

Kontakt forhandler og krev lånekombiskap, forbrukerkjøpsloven gir deg rett til det ved reklamasjon.

Det vet jeg. Vi har kjøpt og installert nytt, jeg var ikke særlig fornøyd heller da det rent faktisk virket. Og jeg orker ikke å bruke masse tid og ressurser på å vente på at de skal forsøke å fikse noe som ikke er fiksbart. Men de mener altså at de ikke kan håndtere reklamasjonssaken før en tekniker har bekreftet at skapet er kaputt - og det bruker de altså (minst) tre uker på.

Nå handler det om å få igjen passe penger, eller nytt skap som vi heller får selge selv.

Men jeg er sjokkert over håndteringen dersom dette rent faktisk hadde vært krise for oss. Og opplegget som stenger for å dokumentere den helt håpløse kundebehandlingen. IKEA, forøvrig.