Arroganse

[Pastill]

Opprinnelig lagt inn av Teofelia, her.

Det høres helt normalt ut, spør du meg, at folk automatisk tar utgangspunkt i at kvinne=teknisk inkompetent. Det gjelder ikke bare selgere, og det er ikke bare menn som har den holdningen. Mange år i mannsdominerte miljøer har vist meg at det nesten ikke er grenser for hvor undervurdert man kan bli som kvinne når det gjelder kjennskap til tekniske duppeditter.

Jeg er så vant til sånt at jeg, dersom jeg har det travelt, ofte innleder en samtale med utsagn av typen: "Hei, jeg lurer på slik og slik. Du kan godt snakke teknisk med meg, for jeg kommer til å skjønne hva du snakker om." Det har spart meg for maaaange omganger hos førstelinjesupport, med samtaler av typen "Den tingen til høyre kalles musen. Ta den i høyre hånd. Den tingen foran deg kalles tastaturet. De knappene med bokstaver på kalles taster. Det er de du skriver med. La oss se om vi kan finne ut av problemet ditt sammen." Det er nemlig slik man behandler kvinnelige kunder når de har spørsmål om datamaskiner.Med mindre man på forhånd er gjort oppmerksom på at kunden har jobbet med datamaskiner i 15 år. (I alle fall hvar det slik lenge. Det er bedre nå.)

De burde heller snakke over hodet på kunden da mener du?? Regne med at de kan det meste fra før av??? Tror ikke dette har så mye med kjønn å gjøre altså.....

Folk er jo VELDIG forskjellig når det kommer til datakunnskap. Man må bare regne med at alle er idioter, så får de som ikke er det si i fra selv.
Men bra at du sier fra syntes jeg. Er umulig å vite hvem som kan hvor mye.

[Teofelia]

Opprinnelig lagt inn av Pastill, her.

De burde heller snakke over hodet på kunden da mener du?? Regne med at de kan det meste fra før av??? Tror ikke dette har så mye med kjønn å gjøre altså.....

Folk er jo VELDIG forskjellig når det kommer til datakunnskap. Man må bare regne med at alle er idioter, så får de som ikke er det si i fra selv.
Men bra at du sier fra syntes jeg. Er umulig å vite hvem som kan hvor mye.

Det har ganske mye med kjønn og gjøre, kan jeg forsikre deg om. Jeg har jobbet flere år med support selv, så jeg mener selvsagt ikke at man skal snakke over hodet på kunden. Men er man dyktig, tar det sjelden mer enn tre–fire spørsmål før man har plassert kunden på rett sted på "ekspert–tulling"-skalaen.

Som kvinne opplever jeg likevel stadig at den jeg snakker med overser mine kompetente svar og fortsetter å behandle meg som nybegynner. Jeg vet at mine mannlige kollegaer langt sjeldnere har dette problemet.

[Pastill]

Opprinnelig lagt inn av Teofelia, her.

Det har ganske mye med kjønn og gjøre, kan jeg forsikre deg om. Jeg har jobbet flere år med support selv, så jeg mener selvsagt ikke at man skal snakke over hodet på kunden. Men er man dyktig, tar det sjelden mer enn tre–fire spørsmål før man har plassert kunden på rett sted på "ekspert–tulling"-skalaen.

Som kvinne opplever jeg likevel stadig at den jeg snakker med overser mine kompetente svar og fortsetter å behandle meg som nybegynner. Jeg vet at mine mannlige kollegaer langt sjeldnere har dette problemet.

Men da har det jo mer med at det er en dårlig selger da... Jeg har i allefall ikke støtt på dette problemet så ofte. Stiller man spm som er litt mer avanserte skal det mye til for at de begynner forklare hva musa brukes til... hehe...