Hva hadde dere gjort?

[Virra]

Vanskelig sak. Jeg tror ikke du har så mye å stille opp med, men jeg ville i all fall forsøkt å gå tilbake. Du kan argumentere med at de på butikken fant fram dressen, og at du stolte på at det var riktig størrelse. Kanskje du vinner frem på at de husker deg, og på velvilje? De er jo tjent med å gi deg såpass service, og for dem er nok ikke den jakken så stort tap i seg selv. Jeg opplevde det samme med barnestøvletter, og de var brukt en hel dag før jeg oppdaget at det var feil størrelse. Jeg hadde til og med skrevet navn i dem. Men, jeg fikk levere dem tilbake, siden de selv hadde vært "involvert i hendelsen" ved å gi meg feil størrelse. Men, jeg vet jo at det var ren velvilje og service, jeg hadde jo egentlig ikke så mye å stille opp med. Deres fordel ble at jeg fortsatte å handle sko og støvler der, og snakket varmt om deres service