Kan man kunne?

[him]

KPI er en forkortelse for Key Performance Indicator, og brukes en del. Jeg elsker jo begrepet, det er jo akkurat som statistikk. Mark Twain sa at det fantes tre typer løgn: "Vanlig løgn, hvit løgn og statistikk". Problemet med KPI er selvfølgelig hva er det man måler. Er en bedrift et bra arbeidssted hvis det ikke eksisterer noen sykemeldte der? Tja, jo, nei, kanskje? Og motsatt, er det dårlig arbeidsmiljø, hvis man har mange sykemeldte? Leverer man en bra tjeneste hvis kundene er fornøyde, eller har man bare valgt å gjøre som meg i starten av min "salg av egenlagde ting karriere" - selg til små barn og psykisk utviklingshemmete? (NB! Ikke tilsiktet!)