Sv: Renault Scenic? Noen som har erfaring med denne?
Her er forresten Autoindex 2009-resultatene: http://www.naf.no/Forbrukertester/Au...utoIndex-2009/
Dette er altså basert på brukererfaringer, ikke statistikk i henhold til undersøkelser. Jeg har selv deltatt i disse undersøkelsene, og det er helt klart en del ting som kan påvirke i henhold til hvordan spørsmålene er stilt og forventninger i henhold til bilmerket, men de kan likevel gi en god pekepinn på en del områder når resultatet blir gjennomgående tydelig.
Et eksempel på hvordan spørsmål stilles og forventninger kan man se for blant annet VW, Audi og Skoda, sett opp i mot hvordan kundene opplever servicen ved kjøp og verksted. Audi og Skoda er høyt mot toppen, mens VW er langt nede. Svært svært mange plasser er det samme forhandlerne for disse tre merkene, og selv om det kan være separate forhandlere kan det være samme verksted og det er samme organisasjon bak mange av forhandlerne/verkstedene. |